YouBike無車可借、無柱可還 投訴變多

臺北市YouBike數量大增，但調度人力不足，加劇「無車可借、無柱可還」的現象。記者鍾維軒／攝影

北市YouBike前30分鐘免費今年上路後，車數已增5千多輛，但截至9月「無車可借」投訴達370件、「無柱可還」306件已比去年整年高。分析是因調度人力少，今年僅增13名人力。微笑單車表示，會因應尖峰有效率運補，也會避免影響民衆借還車。

北市YouBike車柱數有3萬7888柱，今年截至9月，車輛數2萬1047輛車，相較去年1萬6547輛車，去年一整年投訴「無車可借」489件、「無柱可還」215件；今年投訴件比去年同期平均高，其中「無柱可還」今年9個月的投訴件數，也已比去年一整年多。

議員簡舒培質疑，還有民衆投訴，微笑單車爲了尖峰運補車輛，會把YouBike一堆綁在車柱上，不僅民衆無法使用、還佔用車柱，原本站體有20柱變成剩7柱，夜間綁車數更高達3成，導致運轉不及。要求交通局應研議業者的綁車規範，別因綁車浪費資源，還要檢討見車率、見位率等指標計算方式，納入「週轉率」指標。

微笑單車迴應，因應尖峰需求，各站綁車及搭配派人解車是最有效率的運補方式，目前綁車數是依據各站早晚尖峰使用數據，並參考站點車柱數及臨停綁車空間決定，未來綁車時間會避免影響民衆借還車。

另外，也有民衆陳先生說，YouBike都說有「滿站增時」功能，但卻無法發揮作用，最終仍要找其他站點還車，若附近也滿車，只能跑更遠停，甚至車位數還會有顯示錯誤。

民衆李小姐也說，如果YouBike只用時薪找調度人力，將永遠跟不上增車速度，就算增車增到10萬輛，只要「無車可借、無柱可還」狀況未解，就不會想要在尖峰時段借車。

北市交通局長謝銘鴻表示，調度人力不足會持續協助微笑單車，目前微單已透過各種管道在徵人，至於綁車的運補作法，是爲尖峰時段準備，可立即解車讓民衆使用，也會要求微笑單車公司改善作法，避免影響到民衆借還車。