YouBike煞車疑鎖太緊害慘摔求償無門 民衆氣炸:等嘸一句道歉

有民衆騎乘YouBike時,疑因煞車過緊,按一下人就噴飛落地,導致右膝、雙手受傷。(民衆提供/李奇叡臺北傳真)

YouBike是不少臺北市民的重要交通工具之一,不過一名民衆日前騎乘時疑似因爲煞車鎖太緊,導致一按煞車人就直接飛出去摔倒在地,全身多處傷痕。後續該民衆向微笑單車公司反映,對方卻稱車輛沒有損壞,不只沒有賠償,連一句道歉都沒說,讓該民衆氣憤投訴。

民衆表示,1月30日前她騎YouBike到捷運站,在巷子要轉彎時看見前方機車駛經,因此她按下煞車,不料煞車疑似因爲鎖太緊,讓她輕輕一按就瞬間急煞,整個人飛了出去,回過神時已經摔倒在地,後來她只能慢慢爬起,再自行將腳踏車騎回捷運站。

民衆說,她右膝、雙手都因此受傷,事後還得自行前往診所包紮,她致電微笑單車公司客服反映車輛問題時,客服先回應「會將車輛調回檢查」。兩日後民衆再接到電話,客服有先關心她的狀況,並表示腳踏車經檢查後沒有損壞,煞車也沒有問題,過程中並未提到賠償事宜,也沒有任何一句道歉,讓她十分錯愕,直言「應該會一陣子都不敢騎YouBike」。

事實上,微笑單車有提供投保公共自行車傷害險,只要使用投保卡片租借YouBike,於騎乘時發生意外事故,造成被保險人死亡、失能 (殘廢)及住院時,可憑醫療單據等文件,向保險公司申請保險理賠,金額最高理賠 100 萬元,住院日額最高1000元。

不過條文內容並未包含車輛故障,導致受傷意外的理賠。臺北市交通局對此表示,微笑單車公司接獲投訴後會先讓車輛下線,檢查完成後再回復民衆,並檢視是否符合傷害險標準,處理程序沒有問題,但仍希望微笑單車能妥善處理民衆投訴。

臺北市交通局說,若民衆碰到公共自行車輪胎、煞車等設備出問題而發生意外,可在事發後立刻拍影片、照片留存,以保障自身權益,但最後仍須以微笑單車車輛回收檢查結果爲主。若民衆不服車輛檢查結果,交通局會協助民衆與微笑單車公司走消費爭議申訴。