永慶房屋與Cheers揭露Z世代充滿創意和行動力的特質

永慶房屋人資部資深經理塗振宏分享,除了能嫺熟運用科技,Z世代的創意和行動力,將會是企業創新的泉源。(圖/永慶房屋提供)

隨着今年畢業的大學生步入職場,已經約有1/3的Z世代青年成爲各行各業的生力軍。爲了深入瞭解Z世代的世代特質,由《Cheers》雜誌和Dcard攜手,以及永慶房屋和富邦人壽共同推動「Z世代全方位意向調查」,並於17日分享調查洞見

Z世代小檔案:科技力與行動力滿檔,重視工作生活的平衡

根據調查,身爲「數位原住民」的Z世代,展現出對網路重度使用,也反映他們強大的科技運用能力。永慶房屋人資部資深經理塗振宏觀察,Z世代對科技的嫺熟運用,讓他們在工作時,較不易被傳統限制所束縛。「疫情升溫、全國升上第三級警戒後,實地看房不免受到影響。永慶雖然已有永慶快搜APP、實境找房等線上賞屋服務,但是很多永慶年輕的經紀人更貼心,立刻用視訊通訊軟體持續客戶服務,甚至拍攝房屋影片作介紹,剪輯、上字幕都難不倒他們,成功與客戶建立新的看屋方式。」這些能援引各方資源和科技,達成自己的目標,適應力更高的Z世代,都能成爲企業創新的養分

塗振宏進一步指出,Z世代擁抱創意和變化,渴望有更多機會去接觸新事物,因此特別重視生活與工作的平衡。「除了物質生活外,Z世代也很看重自我成長和生活的豐富,他們喜歡爲自己安排旅行、培養嗜好、學習課程等,所以很重視在工作之餘,仍有屬於自己的時間。因此我們也推出『彈性工作八小時』制度,讓經紀人都能彈性安排自己的上下班時間,取得工作和生活的平衡。」

領導Z世代:溝通與團隊合作,即時給予回饋更有動力

面對獨特的Z世代,企業也應進行自我調整,才能吸引Z世代才俊。塗振宏說明,在數位時代裡,資訊唾手可及和需求的迅速滿足導致了Z世代對於回饋一事特別敏感,他們希望自己的投入能夠立刻看到成果。對於正在或即將領導Z世代的中階主管們,塗振宏建議要即時給予Z世代員工回饋,從實質獎金口頭鼓勵,任何一種都可以產生正面效果。「永慶房屋透過『永慶大聯盟』工作平臺,讓經紀人每次完成一項任務,都可以立即得到『永者幣』的回饋,『永者幣』可以去商城換禮卷、換3C產品。這些實質獎勵,能夠刺激Z世代發揮他們的創意和潛力完成每一項任務,爲企業也爲自己創造佳績。」

此外,「Z世代全方位意向調查」同樣指出,Z世代重視工作中的溝通流程、找到處理步驟內涵,而非只是一個指令一個動作。塗振宏說明,Z世代因爲能夠多方吸收資訊並相互比對,他們也因此更有自己的想法。所以比起用權威要求他們,不如傾聽他們意見、充分溝通,一起規劃出可行的方案後再執行,如此團隊合作的工作模式更能說服Z世代的年輕人,也讓Z世代更有團隊向心力

風險時代下,選擇具穩健體質和應變能力的企業,職涯更有保障

隨着全球化的深化,世界上任何角落發生的黑天鵝事件,都會影響着臺灣經濟,也考驗着個人和企業的風險承擔能力。面對充滿風險的未來,塗振宏建議新鮮人,要持續學習,提升自己的風險承擔能力和職場韌性。「在這個講求跨界的時代裡,多元學習不僅能有更多職場選擇;不同領域中的知識,往往也能刺激原先工作中的思維慣性,創造更多價值和可能。」

在選擇工作上,塗振宏也建議Z世代的職場新鮮人,除了鎖定未來發展前景好的產業外,也可以尋找企業內有多元發展的公司,從公司內部嘗試不一樣的職位,爲自己創造更多職涯機會和跨界專業。疫情期間,也可以持續觀察哪些公司具有穩健的企業體質和優秀的應變能力。未來若面臨其他衝擊,身在這些公司,對自己更有保障。