永慶房屋用AI讓找房「化繁爲簡」 打造精準且溫暖的服務體驗

永慶利用科技讓找房「化繁爲簡」，提升消費者的購售屋效率、優化體驗！(圖/永慶房屋提供)

在AI應用不斷推陳出新的時代裡，身爲「科技房仲」的永慶房屋，積極運用AI技術到服務工具中，提升民衆的購售屋體驗。永慶房產集團資訊部協理呂學堯分享，過去的房仲在面對消費者的需求，往往只能一個又一個搜尋可能符合需求的房子，並從客戶的回饋中，重新篩選可能的物件，找房效率低落。

透過永慶房屋「AI智能配對系統」，利用大數據和機器學習的方式，根據客戶需求快速找到適合的物件，提升經紀人的找房效率和精準度。相較於過去逐間搜尋的傳統找房過程，有效提升找屋精準度，進而幫助消費者節省4成的賞屋時間，讓民衆能夠更快找到理想中的家。

另外，在中古屋市場中，許多中古屋因爲屋齡較老、或是內有住戶的緣故，讓房屋賣相不佳，導致消費者錯失許多具有潛力的房屋。爲此，永慶房屋推出的「AI煥裝」服務，能夠根據屋況照片自動生成不同裝潢風格照片，除了能幫助消費者看見家的未來模樣之外，也爲屋主展現房屋價值，打造雙贏局面。

根據永慶房屋內部數據，「AI煥裝」推出後，整體爲物件瀏覽量帶來2.3倍的成長。有製作「AI煥裝」的物件，其平均帶看量是未提供AI煥裝物件的近3倍，顯示「AI煥裝」成功滿足購屋族羣的需求，也爲屋主帶來更多的潛在客戶。

這些運用AI技術的永慶房產科技，不僅能夠有效提升找房效率，也正在改寫消費者的購售屋體驗，創造出一個更爲人性化的服務歷程。呂學堯指出，房仲產業始終是一個以人爲核心的產業。由房仲經紀人提供的一對一專業服務，難以全部被科技取代。

透過AI工具的輔助，除了能夠幫助消費者以更有效率的方式找到自己喜歡的房子，也能釋放房仲經紀人的時間，轉而專注在探索客戶的需求上，根據每一位客戶的情況，給予房市趨勢、稅務規範、房貸計算等專業建議，創造精準和溫暖並存的購售屋服務。

呂學堯分享，AI技術在房產科技的領域中，仍有許多探索、深化的空間。永慶房產集團會持續開拓更多AI技術的應用機會，領航房產科技的發展，爲消費者和房仲經紀人帶來更便利、精準的科技服務，創造屬於下一世代的購售屋體驗。

除了幫助消費者外，永慶的科技服務也能幫助房仲，讓房仲能夠更專注在客戶服務上。(圖/永慶房屋提供)