影/300人擠爆汐止區公所 侯友宜拋3原則解民怨:中央不能「今天講今天做」

記者羅婉庭新北報導

行政院長蘇貞昌日前宣佈擴大紓困,但是公務基層卻遇到非常多問題,也沒有時間準備,包括民衆無法提出證明資料繁多、民衆什麼資料都沒帶等。對此,新北市長侯友宜6日下令新北市所有公所相關審查要依3原則從寬認定、資料從簡、從速發放」,行政責任他來扛,他交代區公所人員,絕對不能跟「艱苦人」計較,有什麼資料用什麼資料。

汐止區公所截至上午11點時,統計已有300位民衆來電詢問申請紓困金加碼一萬元資訊,接近200位民衆直接到區公所。對於申請程序繁瑣、難以提出相關證明引民怨,侯友宜建議中央,擬定政策的同時,一定要實地到基層來了解情況,不然落差會很大。

對於基層抱怨中央匆促宣佈,侯友宜說,紓困專案配套措施要做完善,「不能今天講今天做」,要給基層教育訓練時間,才知道如何執行。

▲侯友宜視察因應疫情擴大急難紓困區公所作爲。(圖/記者黃克翔攝)

侯友宜上午前往汐止區公所查看現場情況,他親自詢問在場民衆,大多都不瞭解程序,也這沒有帶資料。他會後表示,中央發佈政策後,所有艱苦市民都非常關心紓困方式,讓區公所不斷涌入電話人潮,中央提出這麼好的政策,基層卻沒有收到如何做的指示,半夜11點多才發公文表格下來,才知道民衆要準備很多資料,例如工作證明、戶籍謄本全家人存摺等,複雜的算法大家也不清楚,程序相當繁瑣。

侯友宜說,基層同仁從昨晚到今早,去面對、處理、瞭解所有程序及QA,準備時間很短,相當辛苦。他呼籲各區長要跟中央配合,但是中央也要做好配套政策,特別是基層提出,沒有工作證明很難認定民衆實際狀況,後來中央加了一個條款,要求民衆籤切結書,但切結書查證也是區公所的事情,「誰有辦法短時間內查證一個臨時工的工作狀況?」,公所人員根本不知道怎麼做。

侯友宜實地視察後表示,今天來申請的民衆中,有賣玉蘭花的、臨時工的,都是完全沒有帶資料,其中一的是僅帶存摺簿,由此可知,民衆不瞭解程序,公所人員非常辛苦,作業起來很困難;他告訴區公所人員,「絕對不能跟艱苦人計較」,一定要替他着想,一律從寬認定,有什麼資料用什麼資料,沒有資料就用切結書,不會算的,區公所算給他聽,讓他知道規則,從寬認定、資料從簡、從速發放。

侯友宜特別交代,不要再讓民衆跑第二次、第三次,以前發急救助金時候,人來區公所、資料寫完,錢就發下去,所以他跟同仁說,「無法查證的,市長替你負責」,民衆簽了切結書,就要負法律責任,尤其中央之前的政策改還改去,民衆當然不知道怎麼做,政府要苦民所苦,用同理心來做事。

對於造成基層行政人員抱怨,侯友宜說,一個重要的紓困專案,配套措施要做完善,「不能今天講今天做」,要給基層教育訓練時間,才知道如何執行,如果程序繁瑣,訓練就要加強,否則會不知道問題所在。他呼籲中央,「擬定政策的同時,一定要實地到基層來了解情況,不然落差會很大」,既然是急難紓困就需要簡單的程序、最快的速度,民衆的資料用電腦查出來就知道,什麼條件領多少,才能快速發現金,照顧到底層

侯友宜也說,區公所在四月初就有很多反應聲音,中央很忙,要防疫又要做紓困,大家要共體時艱,但是很多民衆真的霧煞煞,工作人員都要再三解釋、多次溝通,「上面的錢也沒到位」,中央、地方要共同瞭解如何一次做好,讓民衆快速領到紓困金,好好生活經濟的紓困一定是要解決民衆問題,需要一次到位,越底層的民衆,紓困力道也要越來越大。

▲侯友宜視察因應疫情擴大急難紓困區公所作爲。(圖/記者黃克翔攝)