銀髮族加入家電以舊換新消費“主力軍”

國際商報記者 李子晨

在各地加碼支持以舊換新、政府補貼強勢帶動下，消費市場活力持續釋放，消費者以舊換新的意願持續攀高。在各類消費羣體中，人口數量龐大、儲蓄率相對較高的銀髮一族也正在成爲家電換新的主力軍之一。據蘇寧易購數據，四季度以來，以舊換新銷售同比增長超200%，其中，參與以舊換新的老年顧客佔比23.2%，換新客單價同比上漲近10%。

北京市統計局數據顯示，84.1%的銀髮族正在使用智能產品或有較高的消費意願，其中“智能家居”排在使用意願最高的智能產品前三位。健康、安全、省心的智能家電更受老年人青睞。

自8月底“國補”啓動以來，在蘇寧易購平臺有適老化功能的智能家電在銀髮顧客中的銷售增速較快，搜索量同比上漲超200%，其中，健康新風空調、防乾燒竈具、淨水產品爲前三增長品類，銷售增長分別爲194%、156%和88%。

如今銀髮族的消費觀念正在發生變化，已逐步摒棄“不壞不換”的傳統觀念，“高配得感”逐漸增強，開始追求“品質升級”。相關數據顯示，84%的老年人希望獲得更好的產品和服務，消費從追求性價比轉向追求品質和服務。

“現在的產品更高端、功能更齊全，趁着有國家補貼，我們也要讓生活質量提檔升級。”在南京蘇寧易購新街口店選購冰箱的吳先生夫婦說。已退休的吳先生挑選的COLMO冰箱日常價11400元，國補和蘇寧補後可省近4000元，以舊換新讓銀髮族也能“享受上高端產品”。

與傳統的消費印象不同，當下的銀髮族具有更高的受教育水平和學習技能，他們更積極擁抱科技、更樂於嘗試新事物和新產品。據瞭解，吳先生購買的冰箱具有AI抑嘌呤技術，能夠降低食材中嘌呤含量，進而幫助更好地管理食物攝入，獲得更營養的科學飲食生活。吳先生表示，選擇這款冰箱是因爲體檢尿酸偏高，“現在的家電有智能技術做支撐，讓我們的生活更方便、更健康”。

除大家電之外，智能小家電也頗受銀髮族喜愛。京東數據顯示，1—9月，可以讓下廚變得更加簡單的廚房小家電產品深受銀髮族青睞，電蒸鍋、電煮鍋、電砂鍋成交額均多倍增長，能夠解放雙手的電器也俘獲了衆多銀髮族的歡心，內衣褲清洗機、臺式即熱飲水機成交額同比增長超400%和57%。在10月舉辦的第五屆孝老愛老購物節期間，京東也聯合四川省政府特別上線適老化以舊換新補貼，單品至高立減4000元，購買安全扶手、坐式淋浴器、適老浴缸、適老浴室櫃、智能馬桶（蓋）、智能門鎖、智能家居、垃圾處理器和燈飾照明等品類均可享受。

蘇寧易購數據顯示，四季度以來，智能小家電在銀髮族中銷售同比增長71%。在蘇寧易購北京西紅門薈聚店，65歲的李女士購買了一個新款智能門鎖：“我周圍好多朋友都換了智能鎖，通過生物識別技術解鎖開門，出去遛彎、跳舞再也不用帶鑰匙了，門鎖還帶有智能監控，也讓人感到更安全了。”在南京市玄武區的蘇寧易購換新服務站，58歲的張女士在試用洗地機後現場下單：“看過很多推薦，但還是第一次試用，確實洗得乾淨還能自清潔，解放雙手，清潔地面再也不用彎腰了。”

相較於電商平臺，老年人更傾向於線下購買家電。在蘇寧易購針對老年羣體特別設立的“老齡換新專區”，72歲的王先生通過工作人員的幫助，完成了以舊換新補貼的申領，他準備換新一臺新風空調，可通過智能語音控制溫度、風速與模式。

“線下門店可以看到實物，也能切實地進行體驗和感受，很方便。不過，補貼需要通過手機領取，我弄起來比較麻煩，在店裡導購就直接幫我們操作了，而且會根據我的需求和家裡的尺寸推薦更合適的產品，並講解新功能的使用，一步到位，非常省心。”王先生說。

爲了進一步滿足銀髮族的家電換新需求，蘇寧易購方面表示，在不斷做好補貼政策講解、幫領幫辦等服務的同時，也將持續深入瞭解居家適老需求，推薦操作更便捷、功能更齊全的智能綠色產品，讓更多銀髮族享受優質購物體驗，換新美好生活。

目前，京東以舊換新服務已覆蓋全國95%的城市，可以一條龍解決適老化改造的送、拆、裝、清問題。京東方面也表示，未來將持續深入地洞察個性化養老需求，聯合各方推出更專業的適老化商品和更人性化的服務，不斷優化升級居家養老全場景解決方案，讓更多老年人樂享幸福的退休時光。

來源：國際商報