引導視障「臺灣阿甘」撞柱流血 臺鐵檢討：改一對一
▲臺鐵臺北站保全以母雞帶小雞方式引導視障，卻造成撞柱受傷意外。（翻攝自爆料公社）
日前臺鐵臺北站發生兩名視障人士在保全引導下采搭肩「母雞帶小雞」的方式前往搭乘捷運，卻造成後方的視障人士撞上月臺柱子，痛苦臥倒在地且頭部撕裂傷出血，遭目擊乘客質疑臺鐵是否人力還是訓練不足。臺鐵表示，以前若有兩名以上視障者，皆採母雞帶小雞方式引導，並未發生問題，但意外發生後臺鐵會積極檢討，未來將改爲一對一導引服務。
有網友在爆料公社轉貼一名女性旅客的臉書文章指出，7日晚間在臺鐵臺北站，一名保全引導兩名視障人士，後面那位視障人士在移動的過程中，撞到了月臺上的柱子，導致右邊眉角撕裂傷並出血，傷者臥倒在地雙手抱頭，地板上也有血跡。後續調查更發現，這名受傷的視障人是就是有臺灣阿甘之稱的張文彥，全臺第一位跑完全程馬拉松的視障選手。
▲視障人士痛苦倒地。（翻攝自爆料公社）
旅客文章中提及，自己在過程中看到許多環節處理不當，包括臺鐵站務人員試圖移動頭部受創傷患，鐵路警察及臺鐵工作人員態度不友善、未主動向傷患表明身分；鐵路警察站在一公尺外大聲要求傷患提供身分證件，月臺很吵，傷患小聲回答根本聽不到，直到她轉述後警方纔蹲下來找，還抱怨找不到等。
旅客質疑，臺鐵保全的工作內容涵蓋了什麼？一個人可以引導兩位視障人士嗎？到底是人力不足？還是訓練不足？希望臺鐵可以積極的避免類似的情況再次發生。
▲視障人士受傷見血。（翻攝自爆料公社）
臺鐵表示，這起事件發生於6月7日晚間10時13分，當時一列區間車有2名視障人士有引導需求，其中一人於月臺第7車下車，由月臺嚮導引導下來，並讓他在於第7車位置等候，保全則前往月臺第4車位置引導另一位視障乘客下車，並手搭肩膀往北走；與第7車視障人士會合後，採用母雞帶小雞搭肩方式前往第9車位置欲轉往捷運月臺，沒想到後方的視障人士走到月臺第8車位子時走歪，撞上柱子。
臺鐵臺北站長黃榮華受訪表示，以往若遇到兩名以上的視障人士都是用母雞帶小雞的方式引導，其實這樣的機會不多，且過往沒有意外發生。現在發生這樣的意外，臺鐵也感到相當遺憾，會積極檢討，未來若有視障人士會採用一對一的方式引導，兩人以上時會請另外一人先在月臺座位等候，雖然會稍微延後旅客出站時間，但也相對安全。