疫情下的東京觀察隨筆

信義房屋不動產株式會社社長何偉宏

突如其來的病毒打亂了全球秩序,過去大家習以爲常的聚餐出遊、出差等各種活動都不得不停止,生活就像被按下了暫停鍵,在東京,這些感受應該比在臺灣更加強烈,這個國際大都會不再像以前充滿熱鬧喧囂,可是,也沒有因爲疫情發生凌亂脫序現象,這就是大家所認識的日本

由於不動產仲介屬於維持社會生活必要行業,在進入緊急事態宣言後並未被強制停止營業,所以信義房屋不動產株式會社的服務作業一如往常,我也依然有進公司上班,只是頻率減少爲每週2天,其他時候則是採遠距工作方式,包括在東京與大阪同仁都是如此,降低出門搭車、上班羣聚可能造成的感染風險

或許有人會對疫情期間依舊出門上班抱持疑問,但還是有因工作轉調、求學等必須在短時間內找到物件與入住的需求,在確實做好防疫措施前提下,同仁齊力協助並陪同客戶找屋、看屋、買屋,就在不久前的4月下旬,還有客戶特地透過Facebook粉絲專頁留言,感謝同仁在疫情期間協助他在東京找到合適住所,對我們來說不僅是莫大的鼓勵,也是仲介服務價值的體現。

這段期間常有臺灣的親友問我,日本人真的像新聞報導持續外出羣聚嗎?以個人經歷的來說,上班時我習慣住家走路車站搭車,這段大約10分鐘路程距離,過去沿路上會遇到不下數百個人,但現在目測大約只剩1/10,電車內的人減少約9成以上,至於公司所在的新宿站,人潮和以前相比落差更是明顯,其他鬧區也在觀光客不來、日本人減少出門後,包括銀座、澀谷的人潮也是稀稀落落,很難想像一向熱鬧的地方變成空蕩蕩,但這的確是東京的現在進行式,大家都爲了對抗疫情在忍耐與努力。

疫情改變大家生活和工作型態,卻也讓科技化數位化加速展開,作爲臺日間的跨國房仲服務先驅網路通訊原本就是我們善用且重視的一環,尤其現階段許多臺灣客戶無法來日本,透過視訊和通訊軟體可即時聯絡與解決客戶的問題;如果擔心物件的狀況,同仁到現場代爲巡視屋況時亦同步讓客戶瞭解;臺灣的服務團隊則開始以視訊連線方式進行日本購屋說明會,降低客戶對出席羣聚活動的疑慮,協助客戶提前部署到日本置產規畫。嚴峻的疫情一定會過去,這段期間我們柔軟應變用創新克服挑戰,相信明天一定會更好!

(信義房屋不動產株式會社社長何偉宏)