疫情推一把 銀行拚金融科技2.0

「2021年臺灣銀行業報告」指出，臺灣銀行業2020年已在全球疫情衝擊下，稅前盈餘衰退13.3％，但金融科技投資卻不能停，因爲攸關未來的市場競爭。

受到本土疫情影響，消金客戶轉向數位支付，臺灣銀行業對內需市場要做好數位支付、網銀服務，對高端財管客戶要做財管2.0，企業金融更要達到跨境資金管理數位服務，法金業務要能在線上和海外聯行對話。

該報告調研團隊則指出，臺灣金融產業已經進入十年轉型浪潮的開端，新冠疫情也加速了數位轉型腳步，半數（55％）銀行實施彈性的工作排程、六成（61％）投資管理公司允許員工在家辦公，銀行業需要提供更完善的數位金融服務與客戶互動，才得以強化銀行機構的韌性以及客戶關係。

澳盛銀行研究團隊指出，金融科技及數位化發展推着銀行機構往前走，Fintech 0.0是指互聯網時代，Fintech 1.0是在金融危機之後的互聯網金融服務，現在正在進入Fintech 2.0，要使數位原生金融服務能夠從根本核心進行重新構想。

「2021年臺灣銀行業報告」則分析，傳統金融機構過往的數位化大多是金融業務e化、網路化，使用者大多爲通路既有客戶，在定位上較像是加值服務，而且把數位金融當成一個獨立的服務通路。這些在數位轉型之下都要重新架構，銀行業將非常需要跨領域技能的人力，金融服務業勞動力至2025年將會有7～10％自動化，43～48％將需與數位科技協作。