楊壯：VUCA時代，CHO如何發揮領導力

題記：2021年3月26日，北京中外企業人力資源協會（HRA）主辦超A大會。本文根據北大國發院管理學教授楊壯的演講整理。

VUCA時代，CHO面臨艱鉅挑戰

近二十年來，整個世界的環境發生了鉅變，我們處在VUCA時代中。VUCA是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（複雜性）、Ambiguity（模糊性）這四個詞首字母的組合。

這種變化不僅僅體現在我國從一個貧窮的農業國家變成了世界第二的經濟大國，人民生活水平發生了天翻地覆的變化，而且，HR（人力資源，簡稱）行業和HR從業者所面臨的環境也經歷了鉅變.作爲HR的領導者，CHO（首席人力資源官）更要直面這些挑戰。

去年出現新冠疫情之後，國際關係更加複雜多變，市場競爭也日趨激烈，企業經營環境面臨前所未有的不確定性，再加上AI技術發展對一些工種的替代，人才流向也變得複雜而模糊。人才到底應該怎麼發展，企業應該如何制定人才計劃，在當今環境中愈發關鍵，但也愈發困難。這種變化不僅超出企業的預期，也給社會帶來嚴重的就業問題。

如今社會生存壓力大，年輕人經濟負擔重，國家鼓勵生育但很多人不願意多生育，這使得我國人口老齡化問題進一步加重，企業經營成本隨之增加，企業競爭力也受到影響。

90後，00後的價值觀呈現多元化，有很大一部分人擁有在海外學習或工作的經歷，所以他們的思維和行爲與十年、二十年前的年輕人有很大不同，這對於企業而言是新的挑戰。

企業HR需要根據新的形勢調整自己的方式方法，更好地激勵員工享受工作、熱愛工作。如何幫助員工達到喬布斯所說的狀態——Do the job you love, and love the job you do.——HR從業者在這方面大有可爲。

現在很多企業追求上市，難以抗拒資本的力量，從而導致越來越多的人追求短期利益，沒有長期作戰的思想，不願在一個領域裡深耕成爲專家。

面對上述種種新變化，HR從業者也面臨着思想轉換的使命，從決策、自身定位、工作方式到思維方式等方方面面都應該做出調整轉變，成爲具有變革思想的CHO。

CHO應該成爲三元領導力的踐行者

VUCA時代需要有領導力的CHO，如果CHO仍然刻板遵循過去的工作方式和思維模式，就會看到人才的流失。CHO應該具有強烈的使命感，從傳統的管理思想裡變革出來，成爲領導者。

這種變革包括認知模式的變革、思維模式的變革、商業模式的變革、傳統職業定位模式的變革。CHO應該有一種領導者風範，擴大自己的格局，引領企業進行組織和文化的進步，達到領導力定義所描述的境界——領導力是動員和組織下屬爲了一個共同願景而努力奮鬥的藝術。

人力資源與其他行業有所不同，是關注人的行業。CHO要成爲一個有事業、有夢想，能夠激勵他人的領導者。從事HR職業的人應該是對人有關注的人，應該有信仰，有愛心，有利他之心。這是別的行業、別的專業，特別是賺快錢的行業所達不到的。在今天的人文時代，CHO應該幫助企業領導者從事組織變革和激勵工作，讓員工真正感受到變化。

稻盛和夫的人生成功方程式告訴我們：人生的成功=思維模式 x 熱情 x 努力。HR從業者首先要進行思維模式的改革，其次要有積極向上的態度，要用熱情去感染激勵周邊的人，然後儘自己所能付出努力。

CHO要帶領企業的人才走向成功，進而找到企業的成功方程式，就要首先轉變思維模式，讓自己全方面發展爲複合型人才，要擁有格局觀和專業知識，懷有熱情與激情去感染和鼓舞身邊的同事不斷向前走，最終擁有我提出和一直倡導的三元領導力。

1. 思想領導力（Power of Ideas）

HR必須要顛覆傳統的思維模式，在今天這個時代，我們最缺的是ideas(想法)，然而很多ideas並不能完全依賴於個人經驗的積累。身爲CHO，我們要做好工作戰略定位以及HR使命定位，具備全面的大格局觀念，以企業未來爲己任，幫助公司不斷向前進。我們還要具備對人性的洞察力和對真善美的判斷力，清楚善惡是非。無論什麼時候我們都要保持清醒的頭腦，和一顆能夠感受愛的心。CHO要擁有獨立清晰的價值觀，只有那些具備優秀價值觀的人，才能帶領企業走得更高更遠。

2. 專業領導力(Power of Competence)

CHO要有創新能力，並與時俱進。數字化領導力是未來的趨勢，CHO應當釐清人與數字的關係，對信息化進行充分的瞭解並加以利用，最後轉化爲有效的結果。

3. 品格領導力（Power of Character)

面臨當今世界的挑戰，我們要時刻保持積極的心態，做到身體力行，用行動感染和鼓舞身邊的人，並具備國際化視野。面對我們現在取得的成績和存在的問題，CHO要有客觀公正的自我認知，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。

我們要時常以德魯克的著名三問去思考“我們的事業是什麼？我們的事業將是什麼？我們未來的事業究竟應該是什麼？”

面對時代的更迭、創新與變革，身負使命的我們應該要有清晰的認知和理性的思考，堅持不變的原則，制定長遠的目標。

CHO必須堅持創新精神，秉承稻盛和夫思維模式的成長思想，做一個有事業、有夢想、能夠鼓舞他人的領導者。我們還要保持感恩之心，對正確的人和事物給予充分的肯定和認同。

德魯克將領導力的目標定義爲“提升一個人的視野，使之高瞻遠矚；提升一個人的績效，使之出類拔萃；提升一個人的品性，使之超凡脫俗。”CHO只有做到這樣，才能實現我們的夢想，才能在當今社會變化中帶領我們的組織往前走，不斷取得進步和勝利。

最後送給大家一句話：“Attitude is everything.”態度決定一切。改變你的態度，你將改變你的一生！

文章來源：HRA官方微信公衆號

編輯：王賢青、白堯

楊壯，北大國發院管理學教授。楊壯教授的研究涉及組織行爲學、國際化領導力等領域，他以西方管理學理論與方法爲基礎，結合中國的新現象、新問題，致力於跨國公司中國戰略和中國企業國際化的相關研究。