鹽城公安廣開言路聽民聲多措並舉保民生

近年來，市公安局始終以人民期待爲念、爲人民利益而戰，廣開言路聽民聲、多措並舉保民生，着力解決人民羣衆急難愁盼問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到羣衆心坎上，以民生溫度檢驗工作深度。

198個“辦不成事”反映窗口

在市政務服務大廳，“辦不成事”反映窗口標識牌十分醒目，專門收集羣衆對公安政務服務的意見建議。把“辦不成事”反映窗口當作一面鏡子，照出工作中的不足，發現一件“辦不成”的事，就解決這一類事。今年5月以來，鹽城公安創新機制、細化流程，在市縣政務服務中心、出入境服務大廳、車輛管理所、派出所等窗口服務場所設立“辦不成事”反映窗口198個，拓寬羣衆意見收集渠道，除窗口諮詢外，還設置了“辦不成事”登記簿，及時收集、解決企業羣衆辦理政務服務事項遇到的問題，持續提升羣衆滿意度，全面提升基層治理效能。

197萬餘條訪評短信

中心訪評員每日抽取前日與公安機關有過業務接觸的羣衆電話，全覆蓋發送訪評短信，對收集到的羣衆不滿意事項，逐條逐項生成督辦工單，通過民意監測平臺逐級推送至責任單位，規定5日內將覈查結果報中心審覈。爲將以人民爲中心的理念落到實處，鹽城公安聚焦民生訴求、執法短板，深度整合業務數據，依託民意分析研判系統，及時預警公安工作中的風險信息和短板弱項，以此倒逼執法執勤規範化，讓人民羣衆在每一件事情處理中都能感受到公平正義。今年以來，鹽城公安共徵發接處警、窗口等業務滿意度訪評短信197.24萬餘條，電話回訪羣衆1.4萬餘人次。

3200餘條平安留言

自“平安鹽城”微信公衆號開通以來，網友提問熱情高漲，鹽城公安聚力打造“警營知乎”民意警務新品牌，及時解答羣衆諮詢，“指尖”橋樑收穫羣衆廣泛好評。針對“是否可以異地申請領取居民身份證”“無犯罪記錄證明如何線上辦理”等羣衆提出具有普遍性問題，鹽城公安精心採編推文，超十萬“警營知乎”瀏覽量。不僅如此，鹽城公安還積極探索與未成年人的溝通方式，從未成年人情緒突破化解成長煩惱。市公安局鹽南高新區分局聯合區相關職能部門和轄區各學校舉行“平安信箱”啓用儀式，積極探索建立健全信箱管理機制，爲未成年人提供了情緒表達渠道和解決之路，通過“悄悄話”的方式解決學生困擾。

（來源：鹽城市人民政府網站）