信陽市溮河區東雙河鎮便民服務大廳多舉措方便羣衆辦事

近日，信陽市溮河區東雙河鎮便民服務大廳採取多項措施方便羣衆辦事，受到羣衆一致好評。

廣泛宣傳入民心。東雙河鎮鎮依託鎮、村兩級宣傳欄，開展陣地宣傳，對辦證條件、流程、所需材料等向社會公開；發放宣傳資料，進行集中宣傳，切實提高羣衆對政策的知曉率。熱情服務暖民心。着力提升服務軟環境，做到羣衆進門一張笑臉相迎、一聲溫馨問候、一杯熱茶暖心，做到接待零縫隙、服務零距離。

簡化程序省民心。建立健全限時辦結、首問負責和一次性告知等制度，確保第一時間爲辦證對象服務。同時，開設弱勢羣體“綠色通道”，除可委託他人代爲辦理之外，必要時開展上門服務，讓他們在家就能享受貼心服務。

服務電話安民心。公佈服務熱線，設立辦證監督諮詢電話，廣泛接受社會監督和羣衆投訴諮詢。對值班人員不在崗、脫崗、工作不認真、服務不到位、態度不端正等行爲進行直接問責。（通訊員 張姝）