新聯陽精準定位 落實感動服務

新聯陽實業總經理趙學維。圖／顏謙隆

新聯陽實業機構小檔案

神秘客點評

新聯陽實業成立近半世紀以來向來穩居房地產代銷業的龍頭地位，運用AI及Data Base大數據分析等強大的數位工具，憑藉着精準的產品定位和專業的市場調查兩大秘密武器，創辦47年以來已打造出逾30萬客戶資料筆數、推案2,000個、總銷逾2兆元、成交逾20萬戶的四大關鍵成功密碼，最近不但勇奪2024年臺灣代銷業評鑑最優金榜，更預計在2025年插旗新竹、高雄，擴大布局到全臺七大都，可謂雙喜臨門。

每年雄霸十大代銷排行榜前三位的新聯陽，擁有顯赫傲人的底氣和背景，其創辦人塗煌鎮爲出身自臺灣房地產代銷業的開山鼻祖臺北房屋，同時，更是國內上市營建股「EPS獲利王」華固建設的第二大法人股東，歷經五波房地產景氣循環的考驗，堪稱國內實力最堅強的代銷業資深老大哥。

究竟新聯陽如何在競爭激烈的代銷業中保持領先、超越自我，並贏得消費者的信任和肯定？新聯陽實業機構總經理趙學維表示，新聯陽是全臺歷史最悠久的建築代銷公司，憑藉精準的產品定位、專業的市場調查，精確掌握市場脈動趨勢，擁有超過30萬筆完善的客戶資料庫，成爲各大開發商競相合作的代銷夥伴首選；47年來，創辦人塗煌鎮一直有兩個不變的堅持，一個是追求品牌卓越、一個是追求高品質產品，這也是新聯陽最獨特的DNA！迄今累計推出個案超過2,000個，總銷金額超過2兆元，協助20萬戶家庭實現居住夢想，成績斐然，屹立近半世紀以來，難以被超越。

趙學維表示，代銷公司身爲串聯建商與消費者的橋樑，不僅是傳遞空間美學、引領建商產品規劃的燈塔，更是代銷的「整合」核心價值所在。新聯陽擅長整合行銷傳播與品牌策略規劃，能整合國內外頂尖建築團隊，協助建商在建築設計、產品定位、景觀公設、空間藝術等方面彙集各界專業，加值產品內涵，爲開發商構築繁榮的城市建設，並肩負臺灣城市邁向國際化、實現社會共好的使命。

值得一提的是，新聯陽每年龐大的推案量和成交量，其圈粉無數的魅力，其背後的秘密武器，正是精準的產品定位及專業的市調。趙學維表示，「一個案子成功，決勝點是在推出之前，而非推出之後！」「AI及Data Base，是新聯陽最重要的靈魂！」光是新聯陽的「感動服務與顧客滿意」，就有33個SOP！

新聯陽實業機構新境界行銷館館長賴宏志表示，新聯陽非常重視感動服務和客戶滿意，在接待中心和樣品屋案場，要一次完美呈現三大要件：產品力、銷售力、服務力，必須符合33個SOP，不論客戶有沒有成交，都必須提供最完美的購屋體驗和服務。

賴宏志表示，新聯陽早在2013年便秉持永續、環保及數位化的理念，在大陸工程敦南大樓打造代銷業唯一400坪的私人會所級接待中心「新聯陽新境界行銷館」，提供客戶全新賞屋體驗，也解決傳統接待中心和樣品屋無法循環利用的環保問題。透過精心打造的展示空間，結合數位虛實整合的五感行銷模式，並提供尊榮的感動服務，提供客戶最佳的賞屋體驗；2023年新聯陽在臺中聯聚中雍大廈自有辦公室設立分公司，成功複製行銷館的模式到中臺灣。

精準的產品定位已成爲新聯陽銷售致勝的關鍵，這也正是新聯陽的強項。

近47年來已累計建置客戶資料超過30萬筆，結案報告資料庫達500多個，參考價值極高；每週更致電超過300位客戶進行服務滿意度調查，及時回饋以提升服務質量，落實「感動服務與顧客滿意」，並通過大數據分析精確掌握顧客需求。

此外，爲全方位瞭解每位顧客進入接待中心的賞屋細節，並深入訪查家庭成員的購屋需求，每週彙整調查報告，已持續12年堅守新聯陽一貫的高品質、溫暖且充滿溫度的服務。

展望2025年推案量目標，趙學維表示，看好竹科電子高科技產業擴張，以及半導體帶動南部S廊帶大崛起，明年新聯陽將揮軍新竹和高雄，把服務據點擴大到全臺七都，推案金額將達1,500億至2,000億元，推出呼應政府政策的自住、剛性需求的全齡住宅。