新光三越熟客系統 業績開紅盤

疫情吃緊，在顧客無法出門下，包括新光三越、遠百、SOGO、微風、環球、統一時代等六大連鎖百貨體系全面啓動線上購物，近一週業績均逾五成到翻倍增；其中，新光三越更延續去年獨創的一對一「熟客系統」，動員全臺逾兩萬專櫃櫃員接單，一週來業績更成長兩倍。

全臺防疫三級警戒，百貨業紛紛縮短營業時間，新光三越同步啓動線上服務，微型百貨超過萬項商品登場，本週以來APP手機購物及beautySTAGE線上購物已有三倍成長。

另全臺兩萬多名專櫃、營業人員也重啓熟客系統主動出擊，讓客人不出門也能「線上結帳、宅配到家」，新光三越強調，目前業界獨家的熟客系統可解決顧客、專櫃與廠商三方的痛點，一週以來業績成長二倍、客單價成長一倍。

新光三越指出，以女性服飾和生雜用品表現最佳，像是君梵集團、摩曼頓集團、恆隆行、飛利浦、法雅客（3C電腦需求）銷量都大增；另端午禮品目前正值預購檔期，營業人員透過熟客系統主動出擊，成功銷售福砂屋上千盒、經典臺菜糉700盒。

而遠東集團雙品牌包括遠百Online首推線上購物回饋至少10％，「STAYHOME輕鬆購 宅在家最10在」活動回饋超過10％、最高達14％，優惠直追母親節、週年慶；SOGO APP會員與電商istore同步展開線上促銷，其中SOGO APP會員可獨享年中慶200元電子折價券五張，單筆消費滿3千元現折200元，而istore線上銷售品項更涵蓋當令水果，滿足端午送禮預購。

統一時代百貨臺北店不僅強化外帶及外送服務，同時擴增網購平臺，新增博客來旗艦館、黑貓Pay好康抵加、康是美eShop等線上購物網站，提供多樣化商品供顧客挑選，近一週網購業績翻倍成長。