新光人壽 農曆年服務不中斷

新光人壽強調農曆年間服務亦不中斷。圖/公司提供

農曆春節將至,新光人壽強調其秉持「光無所不在,心與你同在」的精神,因應保戶資金需求,將提前給付滿期金和生存還本保險金,並提供24小時ATM現貸卡借款。此外,新壽春節期間也提供0800專人客服、24小時AI智能客服「小新」、24小時網路投保、電話投保等服務,陪伴保戶輕鬆、安心過好年。

爲了讓保戶在春節期間,資金調度更靈活,新壽保單的滿期金、生存金等相關保險給付,如給付日期落在農曆春節連續假期期間,即2022年1月29日到2月6日者,將提前在1月28日給付。新壽預估1月29日到2月6日提前給付的保單共2.3萬件、總金額約新臺幣7.9億元。

另外,考量保戶在春節期間仍有資金需求,若事前已申辦ATM現貸卡者,也可直接利用該卡片在全臺各地提款機進行保單貸款,以因應臨時性資金需求,有借款纔會計算利息,動用資金相當迅速、方便。

新壽表示,春節期間其0800客服專線0800-031-115,服務時間爲每天上午8點30分到深夜的22點,由客服人員提供即時的服務與協助,若在非專人服務時間,即過22點到隔天上午8點30分前來電,可透過語音留電,留下姓名、電話等相關資料,客服人員將在上班時間回電。

如果遇到緊急事件,可撥打語音留言中提供的值班主管手機,協助處理;此外,新壽提供24小時AI智能客服(官網、App、LINE官方帳號)及互動式語音自主服務(IVR),加強各項保單資訊的查詢,讓保戶服務更貼心方便。

新壽提醒民衆如春節期間有安排旅遊,出發前別忘了投保旅平險,除了可以委託新壽服務人員協助規劃旅平險保障外,也可以多加利用新壽24小時網路投保、電話樂call保、桃園機場第一、二期航站、臺北與高雄國際航空站、臺中航空站與金門機場的保險服務櫃檯等通路進行投保。

凡投保旅平險的保戶或壽險、意外險、團體險客戶,出國目的爲純旅遊,在保單有效期間內享有海外急難救援服務。