新北施工不慎現濁水！北水處：影響用戶減免3日用水費
▲北水處強調此次濁水事件，本身「也是受害者」。（圖／北水處提供）
新北市政府地政局包商21日施工時不慎挖損清水乾管，導致北市部分地區家用水出現濁水，臺北市自來水事業處強調，「也是事件受害者」，但爲保障用戶權益，北水處將對受水濁影響用戶減免3日用水費、基本費及代墊其清洗水池水塔費用，日後會再向包商進行求償。
北水處表示，自來水乾管於21日下午遭新北市政府地政局施工挖損，水處隨即派駐工程人員進行搶修，因至22日上午零星用戶反映水濁情況，因此針對反映的區域進行緊急處理並向用戶說明，以免造成民衆恐慌，中午過後用戶客訴電話增加，經確認影響範圍已擴大，下午3時即發佈第一則新聞訊息，之後針對最新情形陸續發佈新聞，並透過第四臺業者跑馬燈、里長簡訊、機關網站、區公所、教育局(通知學校)、1999語音系統等管道讓民衆知悉訊息。
北水處說明，此次挖損的是大臺北地區主要供水動脈，爲讓民衆影響降至最低，北水處立即進行供水調度，並透過備援系統第一清水乾線以維持供水，因系統轉換影響的情況無法預知，僅能依監測數據研判，直至情況將可能擴大影響範圍時，即啓動發佈機制對外說明。目前大多數用戶均已恢復正常，幹管修復工程預計23日晚間10點可完成。
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