小型網店找客服外包公司應該注意什麼？

小型網店相對於大型網店找客服外外包的要求相對要高一些，雖然小型網店需要的客服數量少，但客服質量關係着網店是倒閉還是有更好的發展。所以越是小型網店找客服外包公司的時候越要謹慎，小編總結了以下幾個選擇客服外包公司的注意事項。

一、公司的正規性

這一點能從網絡查詢的，公司註冊資金高註冊資本的供應商承擔公司相應責任更高，也能從側邊表明公司的資金運營整體實力。品質體系認證(ISO9001)、網絡信息安全體系認證(ISO27001)是客服服務與兩個關鍵認證證書。

二、合作費用不能太高

小型網店一般都是剛起步的網店，很多地方都要花錢，尤其是在網店推廣上，新店不做推廣很難有客戶。所以在找客服外包公司的時候一定不要找價格太高的。小型網店最好合作三四線城市的客服公司，這樣的客服公司服務質量與一二線城市的服務質量相同，但是價格相對要低很多。

三、外包客服數量要多

客服公司本身就是爲網店提供客服的平臺，如果連最近本的客服人員都保證不了，還怎麼開公司?找客服公司的時候一定要找客服數量多的，並且能夠及時爲網店補充客服的公司，這樣才能保證客服在線時間，不會因爲客服不在線而流失客戶。

四、有客戶案例水準

很難相信一家沒有幾個客戶案例的客服外包公司會有多專業。同樣,連一家行業內居領導地位的客戶也沒有的外包公司、或者已有的客戶案例都是差勁之極的外包公司,你會相信這樣的公司很有實力嗎?

如果你家也是小型網店，找客服外包公司的時候一定要注意以上小編爲大家分享的幾個條件。