小摩推出由ChatGPT支持的AI助手 已爲6萬名員工提供服務

財聯社8月9日訊（編輯 牛佔林）據媒體報道，摩根大通最近幾周已向數萬名員工推出了一款AI助手，幫助他們寫郵件、生成創意和總結文件等，這也是AI技術在金融領域的初步應用。

據知情人士透露，這款名爲LLM Suite的產品已經向60000多名員工開放，預計會像視頻會議程序Zoom一樣在銀行業無處不在。據悉，摩根大通沒有開發自己的AI模型，而是將LLM Suite設計成一個“門戶”，允許用戶通過LLM Suite訪問外部的大語言模型——OpenAI的ChatGPT。

摩根大通首席數據和分析官Teresa Heitsenrether在接受採訪時表示：“最終，我們希望能夠根據不同的用例，在不同的大模型之間相當流暢地切換。該計劃不受制於任何一家AI模型提供商。”

與此同時，競爭對手摩根士丹利已經爲其財務顧問提供了兩款基於OpenAI大模型的工具。科技巨頭蘋果公司也表示，它正在將OpenAI的大模型整合到數億臺設備的操作系統中。

摩根大通首席執行官戴蒙在4月份表示，AI可能是摩根大通正在努力解決的最大問題。戴蒙將AI的潛在影響與蒸汽機相提並論，並表示這項技術“幾乎可以幫助所有工作”。並表示該行已經招攬了數千名AI專家和數據科學家並開始探索部署生成式AI。

戴蒙指出，這可能會“增加銀行業幾乎所有的工作崗位”。截至6月份，摩根大通擁有約31.3萬名員工。

自2022年底ChatGPT問世以來，在經過一段時間的觀望之後，各個行業都在積極擁抱AI，摩根大通的行動也標誌着華爾街的最新嘗試，它們希望抓住這一波AI風口。

Heitsenrether聲稱，之所以向員工提供了本質上是OpenAI的ChatGPT，是因爲摩根大通不想將其數據暴露給外部提供商。“我們的數據是一個關鍵的競爭優勢，我們不希望它被用來訓練大模型。在確保使用AI模型的同時，我們沒有將公司的數據暴露給外部，從而保護了數據的隱私和安全性。”

知情人士表示，摩根大通已在全公司廣泛引入LLM Suite，客戶部門、投資銀行以及資產和財富管理業務都在使用它。它可以幫助員工寫作，總結冗長的文檔，使用Excel解決問題，併產生創意性想法。

根據Heitsenrether的說法，在員工的電腦上安裝LLM Suite只是第一步。“當人們更深入地瞭解AI助手，解鎖它擅長的領域和不擅長的領域時，我們開始看到創意真正地蓬勃發展。銀行的工程師還可以使用LLM Suite將外部AI模型的功能直接整合到他們的程序中。”

接下來，摩根大通可能會將專有數據融合到AI助手中，以幫助提高員工的生產力，也將以難以預測的方式改變行業的未來。

Heitsenrether強調，人們應該把生成式AI視爲一個助手，它可以拿走人們都不想做的事情，它可以直接給你答案，讓人們專注於價值更高的工作。