線上平臺翻轉美妝業

【文／徐玉君】

一場疫情彰顯了數位化服務的重要性，今年美妝保養業受到新冠疫情影響頗巨，實體通路的銷售業績可說是全面負成長，然準掛牌的軒鬱，卻在這一次的疫情洪流中全身而退，上半年獲利業績年成長五五．八％，相較於已掛牌的上市櫃同業約衰退五∼九成，着實令人驚豔，那麼這個成立於二○○九年的年輕軒鬱靠的是什麼？

創「星」商品的頭狼策略

說起軒鬱，大家對這家公司應該還挺陌生的，但是如果告訴你，軒鬱就是第一個推出耳掛式拉提面膜、第一個開發出黑曜石面膜（黑麪膜）、第一片微臻生物纖維面膜、以及第一個僅需時八分鐘的未來美面膜的公司，你應該會恍然大悟，原來就是他！

回憶軒鬱創始之初，總經理楊尚軒說，一開始公司就以面膜爲發展主軸，關鍵是因爲臺灣的膜材（紡織業）有很強的實力，而消費者對面膜的忠誠度很低，一旦有新產品出現，就會想想要嚐鮮，軒鬱也因此推出多品牌策略，十年來旗下共計發展出SEXYLOOK西西露、MIRAE未來美、LUDEYA露蒂雅、Dr.May美博士、Simply新普利、M2輕次方等六個品牌，且適用年齡層從年輕、輕熟、到熟齡俱全，甚至還發展出保健食品，到現在擁有自組實驗室研發的功效配方一八○餘種以及公司建置的自有線上平臺iQueen雙引擎，成就公司在疫情肆虐下，仍能讓獲利立於不敗之地的關鍵因素。

軒鬱原本是爲香港莎莎（SASA）代工且爲公司的主要獲利來源，當時是希望以香港爲灘頭堡打進中國市場，既然面膜市場貴在「新」益求「新」，所以軒鬱不斷研發「新」的「星」品（明星產品）同時爲莎莎代工，只要新產品一推出即同步於莎莎各大通路上架，除了成功打通各大藥妝通路外，也成功進駐新加坡、馬來西亞藥妝通路，以及美國、加拿大等華人超市通路大統華，因此在過去數年間，創造公司獲利高成長的大盛世。

爲因應產品及品牌推廣，一六年創立品牌官網App-iQueen（愛女人購物網），開始了取經各大網路平臺、學習數據蒐集與分析；楊尚軒說，四年前軒鬱完全不懂電商，產品九九％都是線下銷售，但是爲了更瞭解消費者的需求，作爲研發單位創造新品的依據，纔會想要創立自己的電商平臺，然後開始有了自己的數據TEAM。（全文未完）

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