下載免費試用App被扣款？中市府提醒 應手動「取消訂閱」

下載免費試用App也被扣款？中市府提醒應手動「取消訂閱」。（臺中市政府法制局提供／陳世宗臺中傳真）

現在有很多打着「免費」口號的App軟體程式，吸引民衆下載安裝試用或試閱，多數人不會注意到「期限」，以爲試用後不訂閱，或直接刪除APP程式即可。臺中市政府法制局表示，下載這類App以後，若未手動「取消訂閱」，即使已刪除或解除安裝APP，業者仍可能扣款收費，提醒民衆在下載APP前，應先查看評價及訂閱政策或收費說明再作決定，以免付費白花錢。

法制局長李善植說，最近很夯的變臉App、常見的照片編輯或錄影相關APP等，民衆下載試用後，即使刪除或解除APP安裝，業者也不會自動取消試用或試閱，更不會主動替用戶取消訂閱，導致用戶在不知情下被定期收費，等民衆收到帳單，通常已訂閱超過1個月以上。

民衆此時再向平臺業者申訴，平臺業者多會以平臺由國外公司經營、民衆實際交易相對人爲App開發商等理由，拒絕退費要求；而App開發商又多爲國外業者，申訴獲償難度高，往往只能認賠。

李善植指出，下載APP前應先查看評價及訂閱政策或收費說明再作決定，在手機上刪除APP並不是取消訂閱，如果不想付費白花錢，記得一定要手動「取消訂閱」，避免類似事件發生。

法指局強調，民衆有任何消費問題，可在平日上班時間(每週一至週五上午8時至12時、下午1時至5時)，利用市話或手機撥打全國性消費者服務專線「1950」(付費電話)，或04-22289111分機23800，有專人提供諮詢服務；也可上臺中市政府消費者保護園地網站或法制局臉書，瞭解最新消費訊息。