"五星級酒店不換牀單"後 這些東西火了
“五星級酒店不換牀單”的事件被曝光後，不少差旅人士開始自備住宿用品。記者發現，現在在網上，迷你熱水壺、隔髒睡袋等“酒店神器”成了熱銷品。
住宿衛生引擔憂 “酒店神器”熱銷
鍾女士正計劃國慶和家人出遊，外出住宿，她會自帶一套住宿“裝備”。
鍾女士表示：“我會帶水杯、沐浴露洗髮水、還有自己的毛巾、帶一套長袖衣服褲子。在酒店不想直接接觸到牀單被褥。”
記者在購物網站上搜索發現，住酒店用得着的，例如隔髒睡袋、一次性馬桶墊、毛巾、迷你熱水壺等“酒店神器”都進入了熱搜關鍵詞。某迷你熱水壺商家表示，近段時間商品熱銷，發貨量大增。下單後，三天才能發貨。在商品評價區，有用戶表示，看了五星級酒店的視頻，果斷下手買一個。而在某月銷3800多筆的隔髒睡袋的評價區，有評價表示：使用這個，出去旅遊、住酒店，更安心。
有的市民說：“出門的話之前都沒考慮自己帶牀單，但這件事情出來了之後，我們就更加考慮未來出行是不是要自己帶。”
除了常規的監管之外，有市民希望監管部門可以創新監管方式，讓信息更透明，讓市民更放心。
“覺得應該會對行業有一定的監管，但是還是要靠執行，監管多抽查，還要靠自覺。到底多長時間換一次，什麼樣的程度需要換一次，這個標準要讓大家知道。”市民說。
北京個別五星級酒店衛生問題引起社會關注。不少消費者都有相似的疑惑：究竟酒店行業的衛生管理有沒有統一的規範、監督部門檢查頻率如何、如何獲取衛生安全信息等。
《旅店業衛生標準》是在 1996 年 9 月 1 日開始施行的強制性國家標準。但由於逐漸不適應對衛生要求越來越高的消費市場，原衛生部在 2007 年印發了《住宿業衛生規範》，強調供顧客使用的公共用品用具應嚴格做到一客一換一消毒。
五星級酒店客服人員接受電話採訪時表示：“即使是那個客人，他只是進房間坐了一會然後就走開了我們還是會重新打掃衛生的。搞衛生的時間，需要一個半小時到兩個小時左右，然後會有專門檢查衛生的人去檢查一遍。”
2009 年，全國啓動酒店業衛生量化分級工作。廣州市衛計委同年公佈了全市第一批公共場所衛生量化分級 37 家 A 級單位，但並未公佈 B 級、C 級單位的量化分級信息。分好級之後，日常的衛生監督工作情況如何呢？記者們在廣州 11 個行政區的官網上搜索，只在天河區政府的官網上，找到一個在今年 4 月發佈的天河區衛生監督所日常工作的情況介紹。四星級或以上的酒店官網，也沒有找到關於酒店衛生檢查的情況介紹。總結一下就是：可以查到的酒店衛生監督信息十分有限。
市民表示：“說實在的，可能衛生部門確實有檢查，但是我們沒看到相關的信息，同時酒店也沒有就衛生情況做說明，或張貼有關信息。”
按照量化分級工作的要求，三個等級的酒店單位都要有完善的衛生自查制度，同時衛生部門將實行不同頻次的監督，例如衛生信譽度最好的 A 級酒店每 2 年不少於一次督察，衛生信譽度一般的 C 級酒店每年不少於 2 次監督。但由於監督公開度不夠，公衆對酒店衛生信任度不高。 而在隨機的採訪過程中，絕大多數市民都不清楚有相關的行業標準和規範，但是都認同的是，無論是衛生監督部門還是酒店自身，都應該有持續的宣傳和說明，讓大家提前知道酒店衛生監督情況。
“最起碼一個月要檢查一次，我覺得評分高的酒店也要檢查的，大城市還是做好點的好，酒店這個窗口很重要。這麼多外商和外國遊客，酒店的影響很重要的。”
左一個潛規則，右一個內幕，難道酒店服務業真的如網友所稱：“這只是被查出來曝光的，沒查出來的更多”？有人說：做服務行業的人，其實就是這個社會的一面鏡子，照出這個社會的良知和公德。
無論是曾經的餐飲“大腕兒”海底撈，還是五星級豪華酒店，能留住人心的是實打實消費者至上的服務意識，而不是豪華奢侈的硬件設施和奪人眼球的廣告宣傳。唯有把自己的看家本事 —— 服務做好做細，纔是最好的危機公關，也是企業生存長久之道。而加強對服務行業的監督管理，也應該成爲政府相關部門常抓不懈的日常工作，唯此，才能避免形成媒體和熱心網友揭發批露在前，而相關執法部門監督在後的被動局面，才能徹底打破服務行業的潛規則亂象。