沃爾沃其實並不“安全”
沃爾沃其實沒有什麼黑點。
北歐、紮實、豪華、打折、安全……
然,恰其是“安全”,在今時今日令沃爾沃變得無比平庸。
安全,作爲一輛汽車的產品屬性自然重於泰山。而當作爲整個品牌的營銷主語,便扼殺了品牌價值。
這並非吹毛求疵,也不是拿着筷子挑刺。而是營銷上的“安全”,只會讓品牌亦步亦趨變得岌岌可危。儘管近些年沃爾沃的銷量頗爲樂觀,但沒有人能說清,這究竟是“安全”帶來的,而是巨大的折扣拉動的。
多雲君個人很不願意說,沃爾沃的心態正隨着它的設計一併老去。
1 營銷上的安全 讓品牌岌岌可危
每當沃爾沃在種種營銷中強調,甚至神化自己的安全。
多雲君都會隨之產生一系列的疑問。
請問,現在哪輛車敢說自己不安全呢?
若去BBA的4S店轉一圈,不管哪個價格區間的產品,銷售們在給你介紹時,其中的關鍵詞之一,必然有安全。
出了門,再去二線豪華品牌,凱迪拉克、雷克薩斯等4S店再去逛一逛,無論對方是加價還是打折,都會不約而同地向你強調:我們很安全。
多雲君囊中羞澀,不看豪華品牌了,可以再去大衆、豐田、本田、福特等店裡看看,他們口中滔滔不絕地念叨着各種差異化,但不變的話術是:我們很安全。
最近五菱的電動車很火,三五萬塊錢的做工幾乎與老年代步車一樣,但當多雲君滿臉狐疑的問銷售人員,這小傢伙安全嗎?對方拍了拍我的肩膀,氣定神閒地說:放心,只要你不拿它去下賽道。
看,從下至上、從前往後,沒有哪個車企會說自己不安全。當巨大的同質話術鋪天蓋地,沃爾沃原本所期待的一枝獨秀,便瞬間遭遇了“拉平效應”,變得平平無奇。
你會說,不對啊,沃爾沃的安全跟它們所講的安全完全不一樣。
問題恰恰就出現在了這裡。
不一樣在哪兒?安全與安全之間的差異化又是什麼?
除了沃爾沃心裡清楚,大部分的消費者都是一臉茫然,似懂非懂。
只能含糊其辭地說用料、避險系統,抑或無異味,以及那句出名的——推開門北京,關上門北歐。
但這樣的標籤是跟誰比呢?
既然沃爾沃定位於豪華品牌,自然是要跟BBA、雷克薩斯、凱迪拉克等直面硬剛。但問題在於,處於這一價位區間的品牌和產品,對大部分消費者而言,都會默認安全水平是差不多的。甚至一些由於信仰的加持,無論沃爾沃把自己的安全描述的如何天下無雙,人們還是更願意掏錢相信早已烙下匠心認知的豐田親兒子,雷克薩斯。
換言之,沃爾沃所以爲的安全優勢,在產品上的認真態度值得頒獎,但在營銷語境裡,等同於廢話一籮筐,白花錢。
這就像不同的玩家練汽車這同一個職業,沃爾沃把升級點數主要點給了“安全”,BBA、雷克薩斯、凱迪拉克雖然對其他點數各有側重,但安全這一項也在給予巨大的權重,頂多比沃爾沃低兩三個點,這對最後的結果幾乎不會產生任何影響,大家走到PK場上,反而沃爾沃是最先掛掉。
因爲……好比擺在車企面前有五份試卷,沃爾沃的“安全”最好,能拿到這一領域的單科第一,比其他車企能高個五到十分。但是呢,其他車企們在另外四科中比其領先五十分。最後尷尬的就還是沃爾沃。
汽車是整體的比較,而不是偏科的自戀。更何況,在諸多汽車可靠性的排行榜中,反而是雷克薩斯常年位居第一……就問沃爾沃尬不尬。
2 營銷平庸 導致品牌日漸普通
根本上,沃爾沃近些年不知變通的營銷策略用“完敗”形容都不誇張。因爲從營銷目的上,沃爾沃沒有個性鮮面的向公衆講明白自己的安全,與他人的安全有何本質上的不同。
這一點可參照奧迪的quattro,同樣是人人都有四驅,但奧迪卻將此講的明明白白,形成了自身與他人與衆不同的記憶點。
此外,在營銷環境中,沃爾沃在除了安全以外,並沒有營造新的話術標籤。
當年沃爾沃之所以誇耀自己的安全,亦是由於彼時的歷史原因,汽車工業尚爲稚嫩,安全屬於一定程度的“稀缺品”,但隨着產業發展和供應鏈完善,安全早已成爲一項基本素質。
老子教育我們,大道廢、有仁義。大道被廢棄了,纔有提倡仁義的需要。同理,當車企們普遍都不安全,纔有打安全牌的必要。
當一種稀缺成爲尋常,再一味的標榜自己的安全,便等同於間接的去否定其他車企的安全,如此一來,自己喊的聲音有多大,遭到的輿論反彈就有多強。所以在網上我們隨處可見,那些揶揄沃爾沃安全的聲音,要遠遠多於稱讚沃爾沃安全的人。
所以本質上,沃爾沃營銷的是一種“平庸”。
這對沃爾沃來說,還不是最麻煩的。
最令人沃爾沃頭疼和難解的,便是放眼望去,真的好像找不到跟對手們不太一樣的顯著優勢。談豪華?奔馳在那坐着;談運用?寶馬在那浪着;談科技?奧迪在那兒端着。談工匠?雷克薩斯在那兒作着。談性能?凱迪拉克在洗腳城泡着。思來想去,貌似只能線上談安全,線下談折扣……
一切營銷上的乏善可陳,本質上都是企業創新上的後繼乏力。
有一種創新誤區,叫“掛着倒擋飆車”,表面上進步神速,實際上是逆潮流而行,一日千里的開倒車。而當事人會沉迷於這種表象的增長之中,對死亡邊緣瘋狂試探的危險操作渾然不知。
與其說沃爾沃執迷於安全區,倒不如說是沉迷於舒適區,不斷透支着以往的品牌積澱與技術積累。這一點反而應該學學自己的新老闆吉利,如今很多歐洲老牌車企的進取心,完全不如一些中國品牌的少年心氣兒。
倘若吉利完全對沃爾沃的一舉一動能夠形成絕對的話語權,那麼沃爾沃興許還有救。但這份同牀異夢的內部權利鬥爭,恐怕不會在吉利當下的懷柔政策中如願以償。
吉利已經憑藉這極氪已然飛上枝頭,沃爾沃卻幾欲跌落雞窩。
那些看似無可奈何的時也命也,又何嘗不是不思進取的報應呢。
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