唯一智能客服企業！快商通榮獲「企業服務領域最具影響力企業」
（原標題：唯一智能客服企業！快商通榮獲「企業服務領域最具影響力企業」）
12月4日上午，獵雲網在“逆勢生長-NFS2020年度CEO峰會暨獵雲網創投頒獎盛典”上頒佈了2020「年度企業服務領域最具影響力創新企業TOP20」榜單，快商通憑藉在智能客服領域的突出表現榮獲該榜單。
作爲國內領先的科技創投服務平臺，獵雲網在企業評估和行業評選方面極具公信力。據瞭解，本次榜單由多位行業專業評委，根據參選企業的融資能力、業務能力、市場口碑、行業影響力、創業團隊等多方面指標，通過多輪評估，最終選定20家企業服務各細分賽道的頭部企業。
快商通作爲智能客服領域的代表企業成功入選，源自於公司自主研發的「人工智能引擎平臺」與「SaaS智能營銷平臺」在醫美、教育等行業的服務價值以及社會發展貢獻方面表現出領先的影響力，對智能客服甚至人工智能技術類企業發展，具有示範性作用。
影響力：首創營銷智能客服雲平臺
當前市場上的智能客服以售後型爲主，主要幫助企業處理重複諮詢、降低人工成本，而日益激烈的市場競爭環境，企業如何通過智能化工具更好地實現營銷效率的提升無疑是實現彎道超車的核心突破口。
快商通率先瞄準AI客服+智能營銷的巨大市場需求，構建了包括智能營銷客服系統、AI智能客服機器人、網頁電話回撥系統、工單系統等產品在內的【智能客服雲平臺】，幫助客戶打通【營銷投放→售前接待→銷售轉化→客戶管理→售後服務】營銷閉環管理解決方案。
投放階段，快商通可幫助企業連接網頁、APP、小程序、公衆號、微博、百度、神馬搜索、今日頭條、抖音、騰訊廣告、阿里匯川等，實現從多渠道覆蓋到全渠道整合，助力企業解決客戶管理分散、客服人員跨渠道工作效率低等問題，高效實現社交營銷策略。
利用大數據分析技術，通過對訪客來源追蹤與60+維度數據進行數據挖掘和分析，構建更爲完整的營銷數據閉環；從優質對話中篩選出更能帶來意向客戶的關鍵詞，深度優化大量效果不明顯的流量關鍵詞，每個月節省至少20%競價成本，線索量提高30%。
營銷助手三：客服機器人，最大化釋放客服精力
快商通研發出有獨立自主營銷能力的AI智能客服機器人，可24小時獨立自主接待或人機協作機器人輔助接待，解決夜班、假期無人值守問題，高峰分擔客服壓力；精準識別訪客意圖，智能匹配最優話術，實現獲客轉化率較人工高出10%，幫助企業節省80%的人工成本。
影響力：AI企業的社會擔當
快商通於2012年全面投入人工智能算法研發，近8年的時間，公司深度參與了人工智能在中國的技術創新和產業落地。快商通認爲，時值十四五規劃重大機遇時期，公司當堅守初心，堅持用AI技術和產品解決30億用戶的抱怨和困難。
技術擔當：算法自主原創
到目前，快商通已組建成立4處人工智能研究院（位於廈門的Kriston AI Lab，以及位於硅谷、新加坡、莫斯科的3處海外人工智能研究基地），致力於NLP、語音識別、聲紋識別、大數據、BI、銷售雲、營銷雲、客戶服務雲等先進人工智能技術的研究與應用落地。
研究院由快商通首席科學家李海洲教授牽頭負責，其餘團隊成員匯聚了新加坡國立大學、清華大學、廈門大學、中國科學院聲學研究所等頂尖學府的優秀人才。
經過數年積累，快商通已申請及儲備發明專利500餘項，獲得中國AI最高獎吳文俊獎以及工信部、中科院等多部門嘉獎。
社會擔當：AI賦能社會
AI建設美好社會，年初新冠肺炎肆虐，快商通第一時間上線智能肺炎諮詢機器人，免費贈予有需要的醫院與企業，結合智能客服雲平臺，幫助中小微企業迅速搭建線上營銷體系，降低疫情損失。
推動行業規範發展，2019年初，快商通與中國標準化研究院攜手建立全國唯一的“聲紋識別技術標準化研究基地”和“自然語言處理技術應用標準化研究基地”，牽頭制定相關技術的應用標準。2020年，快商通董事長/創始人肖龍源、快商通智能生物識別大腦執行董事李稀敏博士正式成爲UN/CEFACT註冊專家，全面參與相關國際標準的制定工作。
此次榮獲獵雲網「年度企業服務領域最具影響力創新企業TOP20」，代表快商通的商業能力與企業影響力得到了中國AI領域多方權威人士的共同肯定。
快商通作爲人工智能技術的踐行者，正以卓越的應用與服務方案，爲用戶創造最大價值。在未來，快商通也將持續關注技術創新與應用落地，以更爲完善的技術應用推動行業變革，並作爲技術落地的引領者，讓行業深刻了解AI賦能作用，實現用技術和產品服務30億用戶的企業願景。