威瑞森服務中斷引廣泛投訴，全力恢復中

威瑞森（Verizon）已證實發生了故障，影響到部分手機用戶，這在社交媒體上引發衆多投訴，稱其通話、短信及上網功能遭受到干擾。

“我們已經知曉部分客戶的服務受到影響這一情況，”威瑞森的一位發言人週一告訴美國有線電視新聞網（CNN）。“我們的工程師已經參與進來，正在迅速查明並解決這個問題。”

此次故障似乎從美國東部時間上午 11 點左右開始，DownDetector網站上約有 10 萬份來自用戶的報告，這個網站追蹤有關服務中斷的投訴情況。

從 X 上威瑞森（Verizon）的認證賬戶收到的投訴來看，客戶一直爲缺乏手機服務和無法連接網絡的情況感到沮喪。許多威瑞森 iPhone 用戶抱怨道，他們的手機在週一早上一直處於“SOS”模式，僅允許通過衛星撥打緊急電話。

威瑞森在美國有 1.142 億用戶。

儘管相對少見，但今年手機服務中斷給不少人帶來了廣泛的困擾。在二月 AT&T 的網絡故障長達 11 個小時，導致其在美國各地的衆多客戶無法打電話、發短信或上網。AT&T 表示，對此次中斷的初步審查結果表明，可能是其網絡更新引入的技術錯誤所致。該網絡在六月和八月又癱瘓了幾個小時。

一位電信專家上個月告訴美國有線電視新聞網，網絡中斷通常是由以下三個問題共同造成的：大城市網絡過載、軟件更新出現故障以及各種技術問題。

但電信公司向來對其網絡中斷的原因三緘其口。因此，如果網絡中斷，尤其是每次僅中斷幾個小時，移動電話服務提供商不太可能詳細說明到底出了什麼問題。

這對客戶而言可能會加倍感到沮喪，其中許多人靠網絡討生活，包括拼車司機。網絡還能讓人們隨時隨地撥打諸如 911 這樣的緊急服務電話。而且不管人在何處，網絡都把人們跟朋友、家人和同事聯繫到了一起。

這是一則不斷髮展的故事，後續會進行更新。