危機之下，Byju's新任CEO正在試圖重組公司業務

近日 Edtech 公司 Byju's 迎來了管理層換屆，該公司告別了印度首席執行官 Mrinal Mohit（創始人 Byju Raveendran 的創始員工和前學生），並將CEO職位交給了另一位前學生 Arjun Mohan。這一轉變標誌着這家擁有 12 年曆史的教育巨頭開始了重大轉變。

Mohan不僅僅是 Byju Raveendran 的學生，他還擔任 Raveendran 顧問多年，後於 2016 年全職加入其公司。Mohan 於 2020 年離開Byju's ，成爲另一家教育科技獨角獸公司 upGrad 的首席執行官，今年 7 月 Mohan 重新加入 Byju's。

Mohan 在 Byju's 公司陷入嚴重動盪之際迴歸，當前 Byju's 發現自己與紐約的貸款(TLB) 提供商陷入了法律糾紛，而在其印度國內，審計機構德勤 (Deloitte) 以及代表投資者 Peak XV Partners、Prosus 和 Chan Zuckerberg Initiative 的三名董事會成員也相繼辭職。Mohan 回印度後不久，就受命帶頭進行業務重組，因爲該公司仍需繼續應對嚴重的資本緊縮和公司治理問題。

“Arjun Mohan 非常直接。他是那些敢於對抗 Byju（Raveendran）的人之一；他知道如何管理Byju。他還擁有應對這項業務複雜性的訣竅。Byju 認識他很長時間了，和他一起工作很舒服。”一位瞭解公司轉型的內部人士表示。

該人士表示，Raveendran 已退出日常運營，專注於大公司層面的事務，例如獲得急需的新資金、解決 12 億美元的 TLB、涉及 Aakash 交易的法律難題以及解決逾期財務報表問題。此外，消息人士稱，在線高等教育平臺 Great Learning 的創始人正尋求在 Byju's 收購該公司兩年後回購該公司。

當前在 Raveendran 努力解決上述問題時，Mohan 負責該公司日常運營。據另一位知情人士透露，他的首要任務是對 Byju's 的產品銷售方式進行文化變革。“這需要從一家以銷售和營銷爲中心的公司轉變爲一家以客戶爲中心的公司”。據介紹，Mohan 指示他的銷售團隊與每個不滿意的客戶坐在一起，解決他們的擔憂，並銷售最適合客戶需求的產品，而不是專注於更適合團隊短期銷售目標的產品。

“Mohan 已經確定了關鍵的客戶問題，目前正在與他的銷售團隊合作，強制改變心態……他現在讓銷售團隊可以自由地向客戶提供合適的產品，”上述人士表示。

更重要的是 Mohan 領導的工資和非工資成本削減。此前核心在線業務由不同職能的獨立業務部門 (BU) 和領導者運營，包括早期學習、K10、11 和 12、家庭補習和 UPSC 公務員考試。每個業務單元都創建了自己的財務和人力資源職能組織。同時，線下銷售和營銷職能在區域結構上運作，每個部門都有自己的支持職能。今年早些時候，當公司實施重大銷售策略轉變以解決不當銷售指控時，其線下銷售團隊轉變爲內部銷售。

“這是一個功能失調的組織……而且是一團糟。許多明白這一點的管理者已經離開了，但他們留下的團隊卻坐在那裡，不太清楚該做什麼，”一位高管表示。

Mohan 目前正在將這些垂直領域合併爲兩條業務線——K12 和考試準備。所有銷售和營銷職能均按區域分配，由一名銷售主管負責所有工作。在區域內，該公司現在對內部銷售和線下業務（即 Byju's 補習中心（BTC））進行了明確劃分。因此，該公司關閉了大部分辦事處，並將員工整合到五個地區辦事處，而所有財務職能都集中在首席財務官 Ajay Goel 的領導下。

這導致了許多重疊角色的消除，大約 3,500 人離開該公司。5 月份，該公司的員工總數超過 24,000 人，低於 2022 年 3 月的 58,000 人，預計將減少到近 20,000 人。

其 300 個強大的 BTC 補課中心網絡的銷售和其他支持職能已與核心業務團隊合併。這些中心將繼續補充 K12 和考試準備單元，直到本學年結束，該公司將會決定各中心去留。

“線下中心有全職老師，儘管學生每週只來一兩次。它們需要大量的房地產成本。這些正在變得像利用率不足的商店，真正的高成本損失，”另一位與該業務相關的人士表示。

Mohan 還希望減少大量非工資成本，包括雲費用、SaaS 許可成本、辦公空間整合和修訂差旅政策。

在集團層面，該公司正在與由 Infosys 前首席財務官 TV Mohandas Pai 和前印度國家銀行董事長 Rajnish Kumar 組成的董事會諮詢委員會協調，積極解決更大的問題。

Byju's 仍在等待 TLB 貸方對其還款建議的迴應。目前正在就出售其美國子公司 Epic 進行深入討論。此次出售的收益將用於償還部分定期貸款。與此同時，該公司呼籲在 10 月召開一次重要的董事會會議，以尋求批准和通過 2022 財年的業績報告。

“雖然財務報表描述的是過去，但它們有助於對未來進行判斷。Byju 推遲財務報告不僅僅是錯過最後期限；它反映了更深層次的運營問題。爲了重新獲得信任並確保正確的發展，他們不僅必須糾正這種延遲，還必須徹底改革其內部流程，”風險投資基金 Artha Venture Fund 的執行合夥人 Anirudh A. Damani 表示。

“當該公司踏上這段痛苦的改革旅程，並努力實現本財年末運營收支平衡，其內部運作和外部形象才能獲得有效的轉變。”

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