王品總監蘇妍妮:好吃纔是王道!
「第一食物好吃最重要、第二要好拍、第三產品要有獨特性」,王品集團行銷一部總監蘇妍妮強調,餐飲網紅店想長久經營,不能單靠流量博眼球、還是必須迴歸餐點產品力,否則容易淪爲一次性消費、回頭客少,最終恐被市場淘汰。
蘇妍妮提醒,餐廳要成爲網紅店除必備高顏值,更要有內涵,提供美味餐點、服務做到位都是基本要求,販售產品也須夠獨特,才能維持話題熱度,否則當嚐鮮人潮不再、恐怕出現蛋塔效應,再多的的網紅追捧,都難逃被淘汰命運。
漢來美食副總經理吳若寧表示,餐廳經營最重要的就是餐點的美味程度,好吃美味的食物是讓消費者不斷迴流的主要原因,而即使是吸眼球的餐點也需要不斷地推陳出新,不斷刺激消費者的新鮮感,才能避免一次性消費。
以「小小樹食蔬食餐廳」品牌發展連鎖的一週二次集團創辦人劉千瑞表示,眼球行銷是吸引首次消費客人的手法之一,但品牌要永續,最主要還是要回歸到餐點的品質、現場的服務,及整體氛圍的營造,三大元素缺一不可。
樂多多集團強調,眼球行銷對於有「選擇性障礙」的消費者最有效,但要客人持續回訪,仍要透過好的產品和印象深刻服務。