網絡主播工時計算遭遇“缺斤短兩”

瀋陽一家電商平臺企業與主播簽訂協議約定實行標準工時制,卻以直播時長計算工時;某電商平臺與主播約定,1天直播時長不足6小時,便不予支付全月保底收益……主播工時該如何計算才合理合法?專家建議,應針對主播用工設計出相應的工時規範制度和勞動定額標準。

“平均每天工作8小時,工資按直播時長6小時計算,這怎麼能算合理?”瀋陽電商主播滿滿說。2023年12月18日,經瀋陽市皇姑區勞動爭議多元調處中心調解,瀋陽電商主播滿滿拿到了遼寧某食品公司補發的工資2000元。這讓她明晰了主播工時該如何計算才合理合法。

網絡主播工時計算如何合理合法?《工人日報》記者對此採訪了有關專家。

直播時長與工作時長不同,工資咋發

2023年7月,滿滿到遼寧某食品公司從事網絡主播、運營崗位工作。雙方簽訂協議,約定每天工作8小時,直播每小時工資50元。工作4個月下來,滿滿每天在平臺上直播平均6小時,每個月平均直播22天。後因公司對直播項目進行調整,滿滿申請離職,雙方對於離職前未結清的工資存在爭議。

滿滿認爲,除了每天直播6小時在線的時間外,她還需要準備商品發貨、更新物流信息、拍攝剪輯和發佈視頻以及回覆用戶諮詢。實際上,平均算下來每天工作時長8小時。

雙方私下協商無果,2023年11月,滿滿到瀋陽市皇姑區勞動爭議多元調處中心尋求幫助,要求企業補發工資。調解員石慧認爲,雙方約定了工作時長,用人單位在確定實行標準工時制的情況下,就應嚴格按照該制度安排職工的工作和休息時間,不應偷換概念,以小時計算工資。

網絡主播的工時應當按標準工時制計算嗎?“不盡然如此,一要看主播的身份,二要看雙方的約定合不合理。”瀋陽“驪山行”網紅供貨直播基地總經理任麗春介紹說,網絡主播分爲明星簽約和培養簽約,明星主播通常是商務合作關係。培養簽約的主播通常和公司或平臺是勞動關係,公司或平臺通過培訓、包裝等多種形式提高主播流量,主播同時給公司或平臺帶來收益。

由於培養簽約和非簽約網絡主播的收入計算方式涉及工時且多種多樣,易引發勞動爭議。任麗春表示,實際中,傳統的工時計算方法並不適用於主播這一特殊職業。傳統的工時計算方法一般是以工作時長爲基準,將工作時間分爲工作時間和休息時間兩個部分,並不能準確地反映主播的工作量和工作成果。

網絡主播追索報酬爭議多發

“勞動合意模糊,是導致滿滿與企業或平臺糾紛的癥結所在。”石慧說。網絡主播與公司或平臺簽訂的合同法律性質不明確,以“合作協議”“戰略合同”“發展計劃”等字樣命名,導致雙方勞動合意難以認定。

滿滿工作的地點、時間、內容和形式均需聽從食品公司的安排和管理,受食品公司規章制度約束,且滿滿的工作內容屬於食品公司主營業務。由此,雙方存在事實勞動關係。“很多網絡主播和企業搞不明白雙方到底是勞動關係、勞務關係還是合作關係。”石慧說。

遼寧省勞動人事爭議研究會法律專家孟宇平調研發現,網絡主播追索勞動報酬糾紛案件爭議焦點不僅有工資計算方式,還有是否可以扣減保底工資、提成是按小時還是按收益計算等。

2023年5月1日,王曉霞到一家電商直播平臺從事直播帶貨工作。當月王曉霞直播26天,23天直播達6小時,總時長達158個小時。然而,企業根據協議約定僅發放分成收益324.53元。

王曉霞將電商直播平臺告上法庭,法院經審理後認爲,電商平臺的條款解釋爲主播即便全月直播天數、總時長均符合約定,僅1天直播時長不足6小時,便不予支付全月保底收益明顯不合理,加重了王曉霞的責任,酌情支持了王曉霞70%的收益款。

“之所以會有這些糾紛與企業的用工形式靈活,管理相對薄弱有關。”任麗春解釋說。部分直播企業或平臺用工形式鬆散,沒有設立專門的主播工時工作制管理部門,沒有制定明確的工時和工資計算標準,更沒有對主播工時和工資的監測和評估。

尋求當下解決良方

“我們基地採取的是綜合計時法,目前主播流失率很低,不記名的調查問卷統計數據顯示,大家對薪資滿意度也高。”任麗春經營的直播基地根據主播的粉絲量和能力確定不同的保底工資,根據主播每天的直播時長和直播任務完成情況來確定工作時間。

“如果主播每天直播時長達到要求,並且完成了直播任務,則認定爲全天工作。如果不滿足則認定爲半天工作。直播時長越長、直播任務完成情況越好、直播收入越高,相對摺算的工時越多,工資也就越高。”任麗春說。

這種計算方法綜合考慮了主播的工作時間、直播時長、直播任務完成情況以及直播收入等因素,更加公平合理地計算工時和工資,還能激勵主播提高工作質量和工作效率。

2021年7月16日,人社部等八部門出臺《關於維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見》,各省級政府於2022年1月前後分別出臺維護新就業形態勞動者勞動保障權益的實施方案,其目的是從法律、法規、政策角度完善新就業形態勞動者權益保障工作機制。“鑑於立法滯後性,可以先行對網絡直播行業用工問題調研,通過行政規範先行探索,及時迴應網絡直播行業的用工問題,同時爲司法、立法層面的規範奠定基礎。”孟宇平說。

孟宇平認爲,還要通過完善立法指導和督促公司規範用工,推動網絡主播合法權益落實落地,堅決兜住法治保障底線。(當事人爲化名)

來源：工人日報