網傳ZARA撤出引熱議 迴應：消息不實，中國仍是重要市場

近日，西班牙品牌ZARA多城大面積閉店的消息流傳網絡，引發衆多粉絲緊急掃貨。

對於“ZARA將逐步撤出中國市場”的傳聞，品牌方闢謠，“消息不實。爲應對快時尚市場競爭，ZARA選擇繼續關店調整佈局。兩個多月關9家店的數字也不準確，ZARA在過去兩個多月裡共關閉惠州、東莞、上海寶山這三家店鋪。”談到關店的原因，官方稱，“ZARA正在不斷優化和升級門店，開設更大規模的店鋪。”

將優化門店作爲重點方向

據梳理，從2018財年至2023財年，ZARA中國內地門店數量從179家減少到96家，縮減近一半。與此同時，ZARA推行“開大店”策略。去年8月，ZARA在瀋陽大悅城開設了最新形象旗艦店，並在上海設立快閃店。今年，還將對上海南京東路ZARA旗艦店進行重裝升級，並將繼續在部分城市開設新的旗艦店。

客研究院院長、奢侈品專家周婷認爲，關小店開大店，最後做到一城一店，是品牌零售未來的主要趨勢。ZARA還會關閉更多門店，而保留下來的門店也會進行深入的數字化改造。未來，旗艦式門店能夠集三種功能於一身：品牌文化展示中心、品牌全球新品發佈中心、客戶關懷中心。

其實，ZARA母公司Inditex集團早已將店鋪優化作爲重點戰略。Inditex集團在不久前發佈的2023財年業績報告中提到，集團全球門店淨減少123家，與2022年相比，門店實現了更高的銷售水平，店鋪數量減少2%，同時商業空間增長了2%。2023年，新的商業空間總計增長了4.5%。

2023年，Inditex集團在全球41個市場開設新店，共新開192家店鋪，重新裝修231家門店，其中包括84家門店擴建和315家門店優化合並。Inditex集團預計，線下門店總面積將在2024年至2026年繼續增長5%左右。

值得注意的是，雖然Inditex集團和ZARA都在大範圍關店，但業績不降反增。截至2024年1月31日的2023財年，Inditex集團銷售額同比增長10.4%至359億歐元；淨收入同比增長30.3%至54億歐元。作爲該集團的核心品牌，ZARA2023財年銷售額同比增長10%至260.5億歐元，貢獻了集團超七成的銷售額。對此，Inditex集團將其歸功於完全整合的商業模式。

中國仍是重要戰略市場

回顧品牌發展策略，會發現ZARA早已瞄準品質化、數字化轉型。通過推出設計師合作系列、使用品質面料、逐漸提升高端品質產品的佔比，以及深入的數字化改造，拉動線上業績。

早在Marta Ortega還未擔任集團主席前，ZARA就通過升級產品系列、邀請知名時尚攝影師Steven Meisel拍攝Campaign等舉措，專注於品牌形象提升和時尚業務擴展。

近期，ZARA又宣佈推出全新滑雪系列Zara Ski，涵蓋滑雪服、羽絨服、滑雪鏡、手套、滑雪靴等單品。從169元至1599元的售價來看，滑雪系列仍是面向大衆市場，但有業內人士評論品牌希望藉此觸達消費能力更高的羣體。

另據Inditex集團2023財年財報顯示，集團在線銷售額同比增長16%至91億歐元。應用程序活躍用戶達到1.52億人。2023財年，在線訪問量增長了10%，達到65億次。

官方也表示將爲中國消費者帶來更加整合的、數字化體驗。“中國市場是ZARA以及Inditex集團重要的戰略市場，自2004年開始在中國開展業務，我司通過在門店以及官網、App、小程序、抖音和天貓等平臺，爲中國消費者提供更多元的購買渠道觸點。”ZARA表示。

公開數據顯示，去年4月起，ZARA平均每月在抖音開展40場直播，平均每週10場。去年11月，ZARA在抖音平臺開啓了一場長達5小時的秀場直播，引發行業熱議。此次直播採用多機位鏡頭跟隨模特與主播穿梭於多場景中，整場直播將試穿、講解環節與走秀融合。

在周婷看來，快時尚品牌們應該更聚焦於構建自身的盈利能力，而不是依靠前些年的“跑馬圈地”。時尚潮流引領以及極致性價比，將是快時尚品牌未來幾年追求的重點，但是這些策略成功與否，取決於快時尚品牌是否可以重振品牌形象，以及是否有能力凸顯產品創新優勢。

（微博、Inditex集團、專家）

文/孟令津