天逸騎適版再樹“舒適”標杆
從2017年全球戰略重塑舒適標籤開始，無論雪鐵龍還是東風雪鐵龍都迫切地想要將舒適這一標籤轉換爲品牌印記和優勢，以此來傳遞品牌價值和獨特性，吸引消費者對品牌力的再信任。
它們嘗試過很多，比如PHC自適應液壓系統、MCS大師級底盤等一系列技術路徑去剖析和傳遞；再比如爲天逸、新C3-XR等車啓動“舒適升艙計劃”；還有“途我自在”（LIVE THE JOURNEY）CITROËN SPACE舒適空間多站點活動……
如何讓舒適成爲消費者對品牌既定認知，它們一直在堅持和創新中不斷傳遞其中內涵，但苦於市場總是更將注意力放置於銷量和品牌載體問題，舒適長時間內並不能迅速打動人心，是存在門檻的。
2年前，東風雪鐵龍再次思考，重新定義想要在中國呈現出怎樣的一個品牌形象，也重新思考東風雪鐵龍到底是怎樣的一個品牌。
第一，法式品牌，意味着雪鐵龍想要推崇法式生活方式，就是愉悅感受，享受生活。
第二，想要強調雪鐵龍是年輕精神品牌，着重於強調愉悅的感受，能量以及多姿多彩。大家走進展臺，也可以感受這樣氛圍，非常多彩，非常富有能量。甚至看到一些車型也可以感覺到，也能朝您微笑。
第三，要向消費者提供舒適體驗，提升生活中幸福感，不僅體現在產品上，更重要的是體現在售後服務，包括家一樣的關懷3.0，能讓消費者生活更輕鬆。
現在，如何加快讓消費者真正認可舒適這張牌，這個意識在銷量端回暖逐步突出，因爲無論短期對於品牌熱度提升，還是長期差異性競爭的需要，這張關於品牌價值內涵的標籤需要被有力彰顯。
以產品爲主體，他們決定再向前一步，走入生活。10月21日，東風雪鐵龍天逸騎適版在武漢車展首發亮相，將於11月初正式發售，限量500輛。
東風雪鐵龍市場營銷總經理呂騰雲表示，推出限量500臺的天逸騎適版，是因爲現在有很多的年輕人，他們追求一種生活方式，就是在閒暇的時候逃離城市，去到郊外，能夠騎行兩三個小時鍛鍊身體。天逸騎適版，是專門針對喜歡這種生活方式的年輕人。
如果說凡爾賽是與旅行方式更多牽連，那天逸騎士（參數丨圖片）版的推出，代表着騎行生活的出擊，圍繞着生活方式的不同，讓舒適的品牌理念植入人心。
這當然有契合。
雪鐵龍品牌和騎行運動就有交集。2015年，雪鐵龍開始支持一些參與環法自行車比賽的自行車選手，在今年雪鐵龍品牌與法國公司AG2R LA MONDIALE成爲長期合作伙伴（2021~2025年），並組建AG2R CITROËN TEAM（AG2R雪鐵龍車隊），參加各項騎行大賽。
據悉，該車隊雖不是國際化超大型騎行團隊，但有家庭氛圍，由很多年輕人組成，代表騎行未來，且付出努力不斷在騎行路上攀升，這種展現出的團結向上精神，是雪鐵龍品牌推崇。
同時，騎行運動也越來越火熱。早在2017年，就有《2017中國騎行運動大數據報告》稱，騎行成爲國人僅次於跑步和健身的高頻運動；高學歷、高收入、高素質的“三高”年輕人羣成長爲騎行運動的核心人羣。
2018年，國家體育總局聯合發改委、旅遊局等10部委印發《自行車運動產業發展規劃》，目標到2020年，自行車運動產業總規模達到1500億元，各級各類賽事活動達到5000場，騎行已成爲國人僅次於跑步和健身的高頻運動。
不久前，東風雪鐵龍參與湖北·首屆山水運動季——2021騎遍湖北自行車賽，AG2R雪鐵龍車隊代表出戰，並獲得好成績，天逸騎適版也得到進一步曝光。
事實上，爲了能夠從產品端傳遞更強的品牌信息，它也做了改變。新車是基於2021款天逸1.8T悅享型&尊享型，在不加價前提下，限量500臺獨享騎適版裝備包。
據悉，騎適裝備包裡包含了Premium 競賽級別山地自行車，自行車車頂架，ACT同款騎行服騎行生活精品，還配備了世巡賽AG2R雪鐵龍車隊同款車貼，3M全車隔熱防爆高清膜，Luxury 大包圍環保腳墊，Luxury防水環保行李箱墊一些更加適合戶外的騎行定製配件，開啓美好的“4+2”健康出行。
“雪鐵龍一直也是一個時尚、潮流、廣受歡迎的品牌，倡導健康、舒適的生活方式，希望與人們聯繫在一起，打造更多人樂享的生活和出行。這就是雪鐵龍選擇騎行的原因。”
或許也是天逸騎適版打造的初衷和方向，讓舒適在生活中直抵人心。
以下爲採訪速記，略做編輯：
Q：爲什麼推出天逸騎適版？
呂騰雲：雪鐵龍品牌和騎行運動有深厚淵源。2015年，雪鐵龍開始支持參與環法自行車比賽的自行車選手，在今年雪鐵龍品牌與法國公司AG2R LA MONDIALE成爲長期合作伙伴（2021~2025年），並組建AG2R CITROËN TEAM（AG2R雪鐵龍車隊），參加各項騎行大賽。
爲什麼選擇騎行運動？它是一個廣受歡迎的運動，給人健康、舒適感覺，吸引各種出身、國籍、年齡和背景人蔘與。雪鐵龍是時尚、潮流品牌，倡導健康、舒適的生活方式，希望與人們聯繫在一起，打造樂享的生活、出行。這是選擇騎行原因。
推出天逸騎適版，是因現在很多年輕人追求一種生活方式，在閒暇時逃離城市，去到郊外，能騎行兩三個小時，鍛鍊身體。天逸騎適版，是針對喜歡這種生活方式年輕人。
Q：很多汽車品牌做周邊，天逸騎適版也算一種，後續有其他舉措嗎？
呂騰雲：周邊精品很早就推廣，比如凡爾賽C5 X有一套全系列的生活方式精品，包括手提包、休旅包、雨傘、馬克杯等。
想要做的不僅賣出一輛車，更重要是向消費者提供一種生活方式，這是爲什麼開發一系列凡爾賽C5 X精品，希望購車後，能感受不一樣生活方式。這是之前常提及在和客戶溝通時，不僅是表面交流，更重要帶來情感互通，有更好生活體驗。
Q：天逸騎適版反響激烈的話會考慮增量嗎？
呂騰雲：限量發售，是我們認爲廣大客戶想要、喜歡這樣一種特殊性和稀缺性，這也會更加有價值。如果非常成功會考慮推出不同限量版，用不同主題延伸到不同領域去。我們和AG2R雪鐵龍車隊合作還有4年，有機會做不同類型限量版。
Q：4S店會不會有騎適生活館這類體驗嗎？
呂騰雲：如果消費者非常樂意參與這些活動就可以推動，我們就要做消費者喜歡的事情。
屈洪宇（東風雪鐵龍市場營銷副總經理）：現在下定天逸騎適版車主，肯定能參與這些活動。東風雪鐵龍不止於車，是在創造一種生活方式，是我們想跟客戶共創。買天逸騎適版的客戶，也是共創一種4+2健康出行的生活方式。
Q：品牌怎麼提升影響力？
呂騰雲：幾年前重新思考雪鐵龍在中國應扮演什麼角色。雪鐵龍品牌來到中國29年了，取得過輝煌，獲得過成功，曾是主流品牌，而且中國市場曾在全球範圍內排第一。但近年表現有所下滑，現在是具有挑戰性時刻。首先要回歸到雪鐵龍應有一個位置，並且想清楚雪鐵龍品牌在中國使命是什麼。
雪鐵龍有一個口號是愉悅感受，因你不同。這也是要在中國持續傳播理念。
2年前，東風雪鐵龍重新定義想要在中國呈現出怎樣的一個品牌形象，也重新思考東風雪鐵龍到底是怎樣的一個品牌。
第一，法式品牌，意味着雪鐵龍想要推崇法式生活方式，就是愉悅感受，享受生活。
第二，想要強調雪鐵龍是年輕精神品牌，着重於強調愉悅的感受，能量以及多姿多彩。大家走進展臺，也可以感受這樣氛圍，非常多彩，非常富有能量。甚至看到一些車型也可以感覺到，也能朝您微笑。
第三，要向消費者提供舒適體驗，提升生活中幸福感，不僅體現在產品上，更重要的是體現在售後服務，包括家一樣的關懷3.0，能讓消費者生活更輕鬆。
除此之外，還強調在客戶和品牌溝通、交流過程中，提供愉悅的購物體驗。比如車展或者4S店，可以體驗到幸福、愉悅、舒適的感覺。
想要重回應有位置，有兩點非常重要。第一是明確自己品牌的身份和品牌定位。第二提供好產品，凡爾賽C5 X身上做到了這點。
Q：凡爾賽C5 X的用戶畫像與預期是否一樣？
屈洪宇：凡爾賽C5 X上市前積累超12000輛訂單，用戶調研中有這樣結論。第一，凡爾賽C5 X有很多老車主下定；第二，擴大客戶羣體，80%是新客戶，且30歲左右，這出乎預料，說明受到年輕消費者青睞。
呂騰雲：女性車主也佔了非常大一部分，首位車主就是一位女教師，這也超出預期。
Q：凡爾賽C5 X產品力不錯，但對北方消費者而言渠道較少，怎麼解決？
屈洪宇：渠道是現實問題，切實在行動：兩手抓，一手是傳統4S店，另一個是品牌直營，比如凡爾賽C5 X基於客戶爲中心開啓直營模式，成立新團隊做客戶直聯，做到全部在東風雪鐵龍官方小程序下定，哪怕4S店談好也通過小程序下定。
另外，東風雪鐵龍官網也可以下定，這樣把客戶從下定開始與品牌建立直接聯繫。
這一次有驚喜發現，在渠道網點相對薄弱城市，預售訂單較多如廣東、浙江等，好幾次發海報突破6千、7千、8千、9千好幾個整數都是來自廣東、浙江一帶。
在北方渠道也比較薄弱，這是正在改進工作。昨天，佳木斯有客戶定了凡爾賽C5 X，我們會採取上門交付。客戶在哪兒，服務就在哪裡。
Q：售後怎麼辦？
屈洪宇：第一，確保全國地市級以上城市，都有服務網點；第二，加強流動服務，承諾凡爾賽在哪裡，服務就在哪裡。
Q：用戶共創方面可以介紹下嗎？
屈洪宇：東風雪鐵龍用戶共創有兩個特點。第一，真正傾聽客戶的聲音，進行共創。第二，把共創落到實處，體現在產品和生活方式層面上。
以凡爾賽C5 X爲例，上海車展提出“共創凡爾賽”，客戶希望後排中央有頭枕，上市的凡爾賽C5 X做到了；希望有更多可選的車身顏色，凡爾賽C5 X有7種顏色……
第二要共創生活方式。這次推出天逸騎適版，就在傳遞這樣理念。騎行本是一種時尚、健康生活方式，我們客戶羣裡也在做。要融入他們生活方式中。