提前訂位餐廳卻沒說會漲價? 消保官:有公告就算告知

餐廳訂位消費者也要先查好價格。(圖/東森新聞,下同。)

生活中心臺中報導

訂位完才漲價?臺中有民衆投訴4月底打電話到吃到飽餐廳訂5月中26個位子,當時都確定好人數、日期、價錢,沒想到用餐前2天,餐廳來電告知因爲5月1號價格調漲,必須要用新價格,因此覺得權益受損,而業者則說,當天接電的客服人員確實有所疏失,但3月初就已經有公告價格調漲的訊息

民衆指控,4月26日就已經先打電話到餐廳訂位,26個人要在5月20日用餐,並在電話中確認好人數金額,沒想到用餐前2天餐廳卻纔打電話來說1日已價格調漲,每個人多了將近100元,質疑爲何餐廳沒有一開始就說,都到了要去了纔講。

▼民衆提前訂位,後來才知道漲價。

對此,業者回復當天接電話的客服人員確實沒有告知,這部分是餐廳的疏失,但也強調3月初粉絲專業官網都有公告5月1號價格調漲的訊息,現場也有擺放告示牌,並非惡意隱瞞。

消保官也說明,電話訂約只要雙方確定好人數、日期,達成保留位子的協議,也算是契約的一種,業者有事前在公開管道透露漲價訊息,就算是有盡到告知義務,消費者訂位前也要去查詢價格,雙方都多留意一點就能避免不必要的糾紛