陶喜建設 把客戶當朋友長期經營

陶喜建設董事長特助胡家銘認爲，建築應該深植人心，對待客戶則要以朋友的心態長期經營。（業者提供）

建築穩固安全、服務保有品質，是優秀建商的基本功，陶喜建設秉持「誠信」、「務實」經營理念，持續在臺南創造好宅。陶喜建設董事長特助胡家銘表示，公司連續9年榮獲「國家建築金獎－臺灣誠信品牌優良建商」殊榮，並把客戶當作朋友長期經營，將服務做到好，打造良好企業形象。

胡家銘坦言，初入建築產業時承受不少壓力，也因身爲陶喜建設接班二代，各種表現皆會受到更嚴格的審視。憑着對建築滿腔熱忱，他將壓力轉換爲前進動力，一路跟隨經驗豐富的土木技師學習，一步一腳印在企業內部做出成績，博得信任。

從中央大學土木研究所畢業後，胡家銘隨即進入自家公司服務。雖曾有過出外闖蕩的念頭，但一句父親的勸誡深深地影響了他。「與其去外面讓別人慢慢磨，不如讓我親自來磨練你進步更快」除道盡嚴父的關心，也凸顯選擇好師傅的重要性，最終成功將一塊璞玉留在自家打磨。

胡家銘每天必須巡視工地，穿梭於大臺南地區，車上總是備妥安全帽、安全鞋等物品，以嚴謹的態度要求工地安全；親力親爲審視工地進度、建築品質，不漏掉任何施工環節，爲的就是呈現最優質的住宅給住戶。

胡家銘表示，在公司規模較小的時候，可以用人去管理人，但隨着公司規模擴大，引入制度就顯得重要。他結合專業知識及多年實務經驗，導入企業資源計劃（ERP）軟體系統，使企業能夠更有效率地運作，提高數據的一致性及應用，客戶也能即時瞭解狀況。

他發現，對待客戶要以朋友的心態長期經營，因此教導銷售人員，除了不能有驕傲的姿態之外，還要秉持着真誠的心，提供完善的服務之餘，還保有臺南人純樸的熱情。

胡家銘表示，傳播良好口碑不僅需要銷售人員的努力，還需要持續培養優秀的團隊，結合有效的管理，方能提升品質。陶喜建設堅持品質，截至2023年已連續9年榮獲「國家建築金獎－臺灣誠信品牌優良建商」。

陶喜建設高度重視分工、溝通以及緊密的合作。不僅如此，公司重視企業文化，除安排員工們進行建案參訪增廣見聞外，還積極協助員工出資考取相關證照，如工地主任、品管工程師、機電等，打造永續企業。

陶喜以「信賴」、「築夢」、「安家」爲品牌3大宗旨，公司成立至今邁入第10個年頭，致力於創造獨具風格的建築；公司持續爲住戶提供優質服務，讓建築不再只是冷冰冰的鋼筋水泥，而是充滿愛和溫暖的居所。