臺壽獲The Asset兩大獎 壽險業唯一

國際知名財經媒體財資雜誌舉辦的The Asset Triple A Digital Awards 2020公佈獲獎名單，臺灣人壽首次參與即獲「臺灣年度最佳數位保險公司（Digital Insurer of the Year）」、「臺灣最佳數位保險體驗（Best Digital Insurance Experience）」兩大獎，爲今年臺灣唯一獲獎壽險公司，展現推動金融科技服務的用心，深獲外界肯定。

因應數位時代來臨，臺灣人壽啓動e-SMART數位轉型全面e化專案，成功以客戶立場，端對端檢視，並完成一系列e化或數位化的創新服務，獲得內外部客戶一致的肯定。

例如建置行動投保平臺一次籤功能，相較過往紙本投保，行動保只需求籤立一次姓名，即可選擇套用方式，節省七次簽名的動作。

另外，「龍e賠一拍就匯」，提供業界首創零時差理賠匯款服務，待理賠審覈完成時，同步就把理賠金匯入被保險人指定帳戶，真正做到零時差的即時付款。每項針對客戶在意的關鍵環節，打造貼合需求的服務專案，獲得「臺灣年度最佳數位保險公司」的肯定。

同時，臺灣人壽創立EdgE數位實驗室（End-to-End Digitalization Lab），並開發系列數位工具，從客戶提出需求、進行約訪，到完成投保，業務員都能借由數位工具提供客戶服務與完成銷售，包含「iKASH」、「保單健診系統」、「建議書系統」、「行動投保」等，讓業務員由傳統人情和產品行銷模式，蛻變爲新一代具備「全方位專業與數位化能力的保險顧問」，因此獲得「臺灣最佳數位保險體驗獎」。

臺灣人壽表示，始終把滿足客戶需求擺在第一位，打造高營運效率爲目標，未來不僅領先於數位金融面向，也將不斷精進商品創新、理賠與服務，持續以優異的表現，贏得消費者的信賴與支持。