死蟑螂夾入蔥油餅「被斷碎」 店家第一反應：微博刪文
上海一名臧小姐在2日訂了外送蔥油餅，沒想到送來的食物裡，竟然夾進一隻被切成段的死蟑螂。事情爆發後，蔥油餅店家千秋膳房遲遲沒有迴應，直到事件在微博引發討論後，纔算有了動作。讓人傻眼的是店家先行道歉，而是請求刪出刪除文章。
臧小姐說到，當天點了一份加蛋蔥油餅配一份小米粥的套餐。吃到一半突然發現，蔥油餅的中間好像有一塊黑色的「異物」，仔細一看竟然夾着一隻蟑螂，已經被切成好幾段，還有另外幾截掉在盒子底部。
第一時間臧小姐便投訴了「蟑螂事件」，但卻一直沒有等到千秋膳房方面的任何相關回應。她等了一天依舊沒有迴應，才透過微博發佈，結果千秋膳房有動作了，要協商撤掉貼文，並詢問有何訴求。她隨後還說到，如果店家願意用點心，完全可以在外送平臺上找到投訴，然後解決問題，根本不需要透過微博發文。
▲臧小姐痛批，店家的第一反應是「微博刪文」，3天后才真正給道歉。示意圖，非店家照片。（圖／記者林世文攝）
千秋膳房金虹橋國際中心店張姓協理解釋，公司知道這件事，但在事發後，曾通過各種管道要得到臧小姐的聯絡方式。她之後承認說，「在2日點了同樣餐品的消費者有數十人，我們並沒有一單單去翻閱記錄。」
張協理對於「要求刪文」一事解釋，本意並不是要求臧小姐刪文。她也表示，「不清楚爲什麼蔥油餅內會夾入蟑螂，公司定期都會消毒除蟲，但是既然已經發生了，就是我們的錯，要好好檢討。」
臧小姐表示，在事後3天終於得到店家的道歉，是直到媒體介入後，商家才姍姍來遲得迴應，這樣的解決態度完全無法接受。她更直言，對於餐飲業而言，食品安全問題是關係道消費者的身體健康，希望商家能引起足夠重視。
▼店家表示，有定期消毒除蟲，對於爲何會有蟑螂，還在調查原因。示意圖，非店家照片。（圖／記者林世文攝）