四大面向 國泰產險精進資安防護

國泰產險致力於數位探索與應用，農業保險已導入數位自動化服務。圖／公司提供

國泰產險資安防護四大面向

國泰產險此次拿下數位資訊安全獎金質獎，資訊安全是國泰產險極爲重視的一環，公司也透過四大面向持續精進資安防護能量，強化資安環境，致力提供客戶安全便利的金融服務平臺。

在金融科技快速發展的同時，資訊安全及個人資料的保護成爲公司營運重點，國泰產險爲提供客戶更良好的產品及服務體驗，近年積極投入數位轉型，包含RPA導入工作流程、區塊鏈技術導入、AI及大數據分析、微型服務等多種創新技術應用，面對新技術的應用及高速的轉型，妥善的資安防護以及風險掌控亦是公司發展的重要後盾。

爲了妥善落實資訊安全相關政策、強化資安事件的預防及處理因應，國泰產險已成立資訊安全專責單位，主導資安政策擬定與遵循、資安防護設備建置及辦理資安攻防演練及弱點修補事宜，針對新服務導入進行資安風險評估，有效掌握新服務風險及擬定因應措施。

不僅如此，國泰產險致力於數位探索與應用，農業保險已導入數位自動化服務，以協助農民進行理賠申請。國泰產險表示，每日系統會自動蒐集最大陣風與降雨量數據，並將保單降雨量參數賠付比例納入資料庫交叉比對，若比對結果達到保單起賠標準，系統隔日將自動產出理賠明細，同步發送申請簡訊，主動提醒農民已符合申請條件，由輔導窗口寄發理賠申請文件給農民，另流程機器人（RPA）會持續自動觀測，若累積降雨量持續增加或超過原賠付比例時，會選出最高比例進行理賠。

新冠肺炎疫情也帶來作業衝擊與資安威脅。國泰產險透過執行居家辦公演練，使同仁熟悉遠距辦公工具以及工作模式，建置雙因子認證登入及自攜設備綁定機制，降低營運中斷風險，也強化登入控管機制，妥善留存操作軌跡。居家辦公期間也透過公文、資安新聞報、首頁看板等多重管道，加強宣導遠距辦公的資安注意事項，宣導個人電腦作業系統更新、防毒軟體更新等，提高員工對自攜設備及遠距辦公的資安意識。

除了加強資安宣導力度，國泰產險2020年也委託專業第三方會計師事務所執行「遠距辦公資安作業風險檢視」，以第三方單位獨立專業評估，透過密集追蹤及改善計劃執行，有效提升國泰產險疫情因應的彈性以及遠距辦公防護強度。

近年國際資安攻擊事件頻傳，面對駭客攻擊手法不斷更新的嚴峻挑戰，國泰產險積極接軌國際標準，國泰產險2017年取得「ISO 27001:2013資訊安全管理系統」證書，2018年再取得「BS 10012個人資料管理系統」證書，確保資安及個資管理在組織內部有效的運作，提供客戶資料安全的保證。國泰產險不僅導入雙國際標準，也於2020年完成國泰金融集團資安監控中心（SOC）建置，即時監控系統與迴應資安事件，達到集團資安聯合防禦及綜效。

國泰產險持續透過定期資安健檢優化精進防護強度，面對新冠肺炎帶來的作業衝擊與資安威脅也能妥善因應。未來，國泰產險將持續強化資訊安全防護強度，以提供員工安全的電腦資訊工作環境，確保客戶服務系統穩定性與安全性。