“雙十一”在即，這些消費風險需警惕！

2024年“雙十一”網購促銷活動已拉開帷幕，爲維護消費者合法權益，引導消費者合理消費，近日，北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會聯合發佈“雙十一”消費提示。提醒廣大消費者享受購物樂趣和便利的同時，也需要警惕一些潛在的風險和問題。

一是選正規信譽好的平臺，避免私下交易。建議消費者在網購時，首選資質齊全、信譽良好的誠信正規電商平臺。下單前瞭解清楚平臺推薦商品的來源、功能、質量、價格、售後等情況，不被明顯低價所誤導，不輕信庫存緊張等誘導式營銷和劇本式營銷。通過平臺提供的正規支付渠道付款，切勿轉賬至個人賬戶。

二是要弄清楚優惠規則。“雙十一”購物節期間，各類商品營銷方式層出不窮，如折扣、滿減、贈品等，消費者購物時要了解各類商品優惠券、紅包、預付定金等使用條件、方法，規避消費陷阱和風險。同時，要注意辨別商家營銷套路，關注價格動態，貨比三家，當心虛假打折優惠。

三是保護個人信息，掃碼返利需謹慎。以返利引導消費者快速作出好評，難以保證評價客觀、真實，後續消費者無法獲得真實、準確的商品信息，這擾亂了平臺評價機制，涉嫌虛假宣傳，構成不正當競爭，最終影響消費者的購買體驗。同時，近年來，各類掃碼獲利所引發的投訴不斷增加，衆多活動在掃碼後需要填寫真實身份，手機號碼等信息，消費者個人信息不知不覺泄露，這給後續工作生活帶來安全隱患。

四是不要點擊陌生鏈接。不要隨意點擊非官方的短信、朋友圈、陌生網頁、彈窗邀請、搜索引擎等推送的高額返利、紅包、中獎付費等消費鏈接、二維碼、廣告，謹防因信息泄露導致資金安全風險。

五是要按需購買不浪費。“雙十一”大促節期間，消費者要理性選擇商品，不盲目下單，也不要因爲各種促銷誘惑衝動消費，特別是不要囤積食品類等有保質期限的商品。不盲目跟風網紅主播，應時刻保持理智，按需消費、理性消費。

六是注意先查驗後收貨。消費者在收到商品時應注意驗貨，特別是購買貴重物品、易碎物品等應當場查看，商品是否有破損，商品型號、規格、款式、顏色等是否與訂單一致，確認無誤後再簽收。如果商品損壞或與約定不一致可拒絕簽收，並及時聯繫商家退換貨。如沒有收到貨物，消費者要注意查看快遞信息，有問題及時聯繫商家或快遞公司。

七是妥善保留消費憑證。消費者網購時要提前瞭解退換貨政策，要有存證意識，妥善保留購物發票、訂單信息、聊天記錄、商品宣傳廣告等相關憑證作爲消費維權證據，當自身合法權益受到侵害時，可先與商家協商，若協商不成要及時向相關部門投訴，維護自身合法權益。

來源：人民日報