數位鴻溝！教育水準愈低 愈少機會得到訓練 自動化焦慮愈高
▲資誠會計師事務所公佈的調查顯示，愈低教育水準受到的數位訓練愈少，對於工作被取代的焦慮就愈高（示意圖／取自免費圖庫pixabay）
資誠聯合會計師事務所今（9）日公佈《全球數位技能提升調查報告》報告中顯示，在數位化的趨勢下，全球企業面臨數位轉型的挑戰，提升員工的數位技能，成爲企業轉型的成敗關鍵之一。
調查發現．缺乏機會學習新數位技能的人，更害怕自動化帶來的影響，而這一羣人的教育水平通常也較低。
根據資誠的調查發現，數位技能機會和態度，因個人的教育水平而異，不同的地理位置、性別和年齡也會有所影響，受過大學教育的受訪者對科技及未來就業前景感到樂觀，即使他們認爲現在的工作可能發生重大變化而被取代。
相反地，34%沒有受過中學後教育或者是培訓受訪者，他們沒有學習任何新的數位技能，有38%未受過中學後教育培訓的員工，也沒有機會得到僱主提供的訓練，相較於20%的大學畢業生來說，比重高出許多。17%未接受中學後教育的人表示他們感到緊張或害怕，擔心科技對就業的影響。
資誠聯合會計師事務所數位轉型計劃主持會計師曾博升表示，員工擁有的技能與數位世界所需技能之間存在很大的鴻溝，這正迅速成爲世界上最重要的問題之一。雖然科技可能會創造許多新的就業機會，但這些新的工作將會和過去所知的工作非常不同，員工需要新的技能來適應數位世界。員工對於學習數位技能很有興趣，但機會並非平等。如果沒有政府、非政府組織和企業的認真關注，這樣的差異將變得更大。
年齡對數位未來看法 也出現鴻溝
18至34歲的年輕人對數位未來的看法，比其他任何年齡羣都要樂觀，這個族羣也獲得更多的培訓機會。例如，18至34歲的族羣中，有69％樂觀看待科技對其工作的未來影響，而35至54歲的族羣中有59%如是認爲，55歲以上的受訪者中，僅有50%如此認爲。18至34歲的年輕人中，只有18%表示沒有機會透過僱主學習新的數位技能；對於35至54歲和55歲以上的族羣來說，分別爲29%和38%。
曾博升表示，隨着人類面臨更長的工作生活，提高數位技能更顯得重要。不是每個人都需要學習設計程式或寫code，但他們確實需要了解科技如何改變工作，並且知道如何運用數位科技，以增加自我的價值。
就個別國家來看，中國大陸和印度的員工最樂觀看待科技對其工作的影響，儘管他們最有可能認爲其工作會發生重大變化，這些地區的工人正在獲得更多提升技能的機會就比重來看，中國有97%、印度95%。另一方面，英國和澳洲的員工表示，他們獲得新數位技能的機會最少，對於科技對工作的影響較不樂觀。
曾博升指出，工作正在發生變化，而且速度很快，許多角色正在完全消失，而新的角色正在涌現，造成嚴重的落差。這對個人、企業、政府、政策制定者和其他機構來說都是問題。企業與政府等提升員工的數位技能，一方面可解決數位化造成的落差，另外更重要的是，讓員工具備足夠的數位知識、技能和經驗，成爲有價值的角色，能夠跟得上時代轉變的腳步，參與未來的經濟和社會發展。
資誠表示，此份報告共採訪共有2萬2,094位受訪者，來自澳洲、中國、法國、德國、印度、荷蘭、波蘭、新加坡、南非、英國和美國共11個國家，受訪時間爲今年7月12日至19日。