壽險公司推視訊覈保 5分鐘就完成
▲因應數位浪潮，保險公司推視訊服務。（示意圖／視覺中國CFP）
數位金融浪潮下，保險公司不只大推網路投保，也推出視訊服務，運用在保戶生調及覈保作業上，過程約5分鐘即可完成，省下繁瑣聯繫且業務員舟車勞頓約訪。
許多民衆在在新契約投保後，若遇到覈保人員需要進一步瞭解投保相關事項，都還要再跟相關人員約面談時間。臺灣人壽今年則推出「視訊溝通服務」，保戶可以依照自己方便的時間、地點，使用如手機、平板電腦，有視訊鏡頭並可上網的桌上型電腦、筆記型電腦，與生調人員視訊對談。
而針對殘廢且可請領後續殘扶金的保戶，臺壽也開通視訊服務。原本依照保單條款，符合殘廢且可請領後續殘扶金的保戶，皆需向戶政機關申請戶籍謄本，但爲減輕保戶及家人往來戶政機關的奔波及負擔，保戶僅需選擇與理賠部人員進行視訊通話，確認保戶仍生存，即可取代戶籍謄本。