手機拆封就不能退了？

“電子產品不支持試用，標籤撕毀不支持七天無理由退換，請仔細覈對確認需求後拆封使用！”，這是最近我在某東平臺的自營店鋪，買的一部手機，外包裝上的三段提示。那麼，如果我拆封了，但是又不想要了，是不是就不能7天無理由退換貨了呢？想一想也不正常啊，不允許拆封，無法看到產品的真實樣子，我又怎麼知道這部手機是好是壞，是不是我喜歡呢？那麼，遇到了這樣的情形，消費者真的就不能7天無理由退貨？

爲此，2022年12月，最高人民法院出臺了《關於爲促進消費提供司法服務和保障的意見》，其中專門說明了這個情形：消費者通過網絡購買商品，因檢查商品的必要，對商品進行拆封查驗，且不影響商品完好，電子商務經營者不得以商品已拆封爲由，主張不適用七日無理由退貨制度。消費者主張及時退貨的，人民法院應當依法支持。也就是說，這完全屬於商家的霸王條款，法律是不支持的！我只是打開包裝查看了手機外觀、配件等情況，商品以及配件本身都完好無損的情況下，商家應當接受退貨。

但是，也要注意了！手機等電子產品一旦激活使用了，影響到二次銷售的價值時，就不符合七天無理由退換的規定了。另外還要提醒大家，貴重電子產品拆封時，建議錄製開箱視頻，以免有紛爭。我是陶淳，你身邊的法律參謀！

編輯: 陶淳

責編: 朱晨