十年磨一劍 閃送憑藉“一對一”急送登陸納斯達克

中國商報（記者 蔣永霞）近日，國內即時配送平臺閃送正式在納斯達克上市。由於起步較早，閃送一度成爲行業的黑馬。但如今，類似的即時配送平臺越來越多，行業發展腳步加快，即時配送業務更加多元化，“一對一”急送不再是閃送的獨特優勢，而是成爲行業的標配。在羣雄逐鹿時代，急需擴大客戶羣的閃送，接下來該怎麼辦？

十年磨一劍

自2014年成立至今，閃送已經走過十個年頭。可以說，閃送見證了國內即時配送行業的成長。

閃送成立之初，即時配送市場尚處於萌芽階段，消費者對快速、精準的配送服務需求日益增長。艾媒諮詢數據顯示，2014年至2020年間，我國即時配送的用戶規模從1.24億人增長至5.06億人。中國物流與採購聯合會數據則顯示，2022年我國即時配送的用戶數量達到7.61億人，訂單超過400億單，同比增長30%左右，市場規模超過2000億元。

在此背景下，閃送憑藉其獨特的“一對一”急送服務模式，精準捕捉到了同城即時速遞市場的機遇。據瞭解，閃送“一對一”急送，明確閃送員從取件到送達全程一次只服務一個客戶，點對點送達，服務的時效更快、確定性更高、安全性更好，也能爲客戶提供各種專屬化的服務。

“一對一”急送模式，讓閃送在激烈的市場競爭中脫穎而出，收穫了廣大用戶的認可和信賴。同時，基於這一模式上的優勢，閃送不到3年時間就成長爲即時速遞行業的獨角獸，並自2017年起連續多年上榜《全球獨角獸企業500強榜單》。隨着線上線下消費融合，閃送業務規模和盈利能力不斷增強。招股書顯示，2021年、2022年和2023年，閃送實現營收分別爲30.4億元、40.03億元以及45.29億元。2023年淨利潤達1.1億元，2024年上半年實現淨利潤1.237億元。

發展期間，閃送也在積極謀求上市。2020年，閃送傳出申請上市的消息，但未果。2021年3月，閃送獲得了一筆1.25億元的D++輪融資，投資方包括順爲資本、五嶽資本、SIG海納亞洲等。此後關於閃送上市的消息一直不斷，直到如今其IPO終於塵埃落定。

成敗都在“一對一”急送

紮根即時配送領域十年，閃送能夠穩步健康發展，自然有着獨特的優勢。事實上，閃送的砝碼很明顯，那就是其專注的“一對一”急送模式。

招股書數據顯示，2023年，閃送在中國獨立按需專遞服務的市場份額約爲33.9%，歷經十年發展，閃送成爲細分領域的佼佼者，都得益於其在三個重要場景下的服務優勢。

首先，閃送“一對一”專人急送的服務模式決定了其在緊急時刻場景下的遞送優勢；其次，閃送“一對一”模式的“專屬性”給收件人帶來的尊重感更強、確定性更好，在給重要的人送禮物等場景中具有獨特的情感優勢；再次，對於重要物品的遞送，如文件、貴重物品等，閃送提供了高度的安全保障。

隨着新零售時代的到來，消費者對快遞速度的要求越來越高，“貴一點、快一點”的“一對一”急送滿足了個性化的市場需求，閃送迅速獲得市場的青睞。

然而，成也蕭何，敗也蕭何。

隨着即時配送行業的快速發展，其他即時配送平臺迅速發展壯大，其中包括達達和順豐同城。達達和順豐同城背後擁有京東和順豐的強大背景，雙方還在“一對一”同城即時配送的基礎上拓展出更多的業務模式。順豐同城和達達致力於同城零售、近場電商、近場服務等，從而打造完整的即時配送生態。與此同時，貨拉拉、滴滴打車等其他領域的頭部企業入局同城即時配送市場，快手、高德等平臺型企業也推出了即時配送服務。

不過，閃送也在不斷拓展業務範圍，只是其依舊堅持“一對一”的專送模式。在需求多元化的當下，閃送的這種單一模式發展空間開始受限。頭豹研究院的報告顯示，即時配送市場需求聚焦在餐飲外賣、生鮮果蔬和零售便利三大高頻服務場景，而專人直送僅佔3%的市場份額。

“一對一”急送模式還讓閃送面臨巨大的成本壓力。招股書顯示，截至2024年6月，閃送的註冊騎手數量約270萬人。2021年至2023年，閃送支付給騎手的薪酬和獎勵分別爲27.51億元、36.14億元和39.75億元，佔總營收的比例分別爲90.5%、90.3%和87.8%。到了2024年上半年，這一比例雖然進一步下降至85.4%，但是相比同類企業仍較高，並且難以壓縮。

需要注意的是，閃送之所以在2023年成功扭虧爲盈，與政府補貼關係巨大。招股書中提及，2023年的盈利主要由於政府補貼增加，使得其他收入從2022年的920萬元增加到7432萬元，而與經營狀況有關的營業利潤僅有0.11億元。

如何突圍

衆所周知，在當前的即時配送領域，拼單模式成爲主流，“一對一”急送只是其中的一項業務，並且該業務已是其他平臺的標配，閃送的優勢已然不再。比如，順豐同城和達達都有專人直送服務，類似於閃送的“一對一”急送。

並且，在當前的市場上，閃送的“一對一”急送並沒有價格優勢。記者對比發現，同一時間段，北京市場相同的路程，順豐同城專人直送優惠後的價格爲31.41元，而閃送並沒有折扣，費用需要40.1元。

可見，雖然閃送最終上了市，但是前景並不樂觀。即時配送市場羣雄逐鹿，閃送又該如何鞏固自己的優勢？閃送會不會打破“一對一”急送模式，進行更多的業務拓展？

當前閃送方面並未向外界透露任何關於未來發展的消息。

早前，閃送在兩個方面態度很堅決，一是堅持“一對一”急送，二是不打“價格戰”。正是這種堅持，讓閃送的發展腳步有點慢。因此，有市場人士猜測，此次上市後，閃送有可能進行大膽突破。畢竟，在激烈的市場競爭中，不前進就會被淘汰。閃送方面也表示，此次IPO融資將用於擴大客戶羣和提高市場滲透率，以及用於打造品牌形象，投資技術和研發。

也有業內人士認爲，閃送也可以繼續專注於“一對一”急送，穩紮穩打，將時效與服務做到極致，真正做到在垂直細分領域的領軍者，自然也不會缺少客戶與市場。

十年磨一劍，霜刃未曾試。接下來，等待閃送亮劍。