全球飯店問券統計！俄羅斯人天使心、阿拉伯人最苛刻

記者遊琁如／臺北報導旅客在買受服務後，不少人會以填問券表達心中感受。哪個國家的旅客在填寫飯店評價時給分最大方，而又是哪個國家的旅人惜分如金，對於飯店最嚴格？根據訂房網站「聰明旅遊情報（Travel Smart Survey）」最新調查，平均而言，俄羅斯旅客可說是天使心，給分較爲寬鬆，而最嚴格的住客則來自於阿拉伯聯合大公國。這項統計於2015年7月進行，分析了Agoda.com站上全球各地的飯店評價，並比較來自不同國家旅客的評分概況。旅客可以根據CP值、位置、服務、整體狀況及整潔度、客房舒適度以及餐飲等6項指標，給予飯店0到10分的評分；每間飯店在Agoda網站上的評分正是該飯店現有旅客評價的總平均。▲飯店示意圖。（圖／記者遊琁如攝）整體來說，俄羅斯旅客給分最大方，他們給出的飯店評分比全球平均高出了0.56分，來自埃及、愛爾蘭、波蘭的旅客緊隨其後，而陸客也進駐十大「天使」之列，以高於平均0.27分位居第八。相對而言，全球最嚴格的旅客則來自阿拉伯聯合大公國，整體飯店評分低於平均0.32分。鄰近的香港及澳門遊客的給分也低於平均，分別少給了0.22分及0.13分；咱們臺灣旅人也算是好取悅，雖然給分略低於平均值，但也只有0.03分的差異。不過日本客就相對嚴謹許多，給分比平均少了0.3分，評分標準只比阿拉伯聯合大公國的住客們寬鬆一些。Agoda.com營運總裁約翰‧布朗（John Brown）表示：「不同國家消費者的旅行習慣各異，消費力和喜惡也不一樣，因此評分標準會有差異。」他補充，住客來自全球各地，多元的評分可以反應出飯店的真實素質。飯店評分與全球平均分差異（以國籍排序）*1 俄羅斯  0.562 埃及      0.473 愛爾蘭  0.434 波蘭     0.425 以色列  0.336 瑞典     0.307 菲律賓 0.298 中國     0.279芬蘭     0.1910 美國  0.1811 瑞士   0.1312 英國  0.1113 紐西蘭   0.0914 荷蘭  0.0715  澳洲  0.0616 義大利 0.0517 泰國     0.0518 西班牙  0.0319 丹麥  0.0320  加拿大  0.0221 南非  0.0222 巴林 -0.0223 臺灣 -0.0324 南韓 -0.0425 汶萊 -0.06