請教前輩「並非不懂」而是「表現態度」 剖析5種新人態度
文／少女凱倫
可能有不少公司，在培訓期間，會有一套完整的SOP，訂定周目標、月目標，何時要繳交報告、功課，來檢核適不適合這份工作，這時作爲「新人」，你可能很容易知道，自己與他人的差距，我所知道「房仲業」就有這樣的培訓。
然而，以我自己待過的媒體業、新聞業，長官們連下一秒的新聞在哪都不知道，又如何談SOP?
因此，新聞業通常都是讓你「自己看」，最常聽到的話大概就是「今天你自己跟着學」、「和同事熟悉一下系統操作」、「有問題再問我」、「要多問問題」或者「碰到問題我再跟你說」，這幾句話，聽起來似乎不難，但實際上，當你對新工作、新環境，依舊全然未知時，很多時候，根本不知道該從何「看」起、該從何學習，和其他人的差異在哪裡。
正所謂決定方向，比努力更重要，不然就可能出現，以爲自己學習夠了，卻發現怎麼學都學不完的窘境。
通常新人有以下幾種類型
1. 乖乖型－呆呆地坐在電腦前，左顧右盼，別人做什麼就跟着去。2. 焦慮型－拼命瀏覽系統內的公告。3. 積極型－印出資料、找時間問問題。4. 驕傲型－認爲自己很快就學好了，試寫幾篇新聞，就忙着走人。5.不問世事型－什麼都不問，教了也不會，錯誤一犯再犯
前三種類型的新人，都還是長官能夠去「雕琢」，將新人教導成「符合公司理念」的人才，如果他是最後兩種，可能就讓人頭大了。
第一種，乖乖型，通常是「說一做一」的人，這樣的人可能剛出社會，或是第一份工作，比較不主動積極。他們並非懶惰、不願意學習，而是希望有人可以告訴他該怎麼做，跟着多做幾次，便能從中學習。只是不太容易自己下決定，可能相同的問題，換了另外一個形式表現出來，就會手忙腳亂。
第二種，焦慮型，他們可能本身是「未雨綢繆」的人，事情還沒有完成之前，很容易碎碎念，覺得自己做不好，第一個念頭可能常常往負面思考，他們不敢問問題，因爲怕犯錯、怕說錯話、怕問的問題很蠢，但是他們在「行爲」上，比較主動，可能會主動看系統內既有的公告，將組上的大小事都先了解透徹，以防遇到問題被問倒，他們也會主動跟着前輩學習，但遇到問題，可能只會默默查，不敢發問。（像我自己就比較偏向這樣的類型）
第三種，積極型，他們通常很有自信，這樣的自信並非驕傲，而是表現落落大方，甚至還帶有些謙卑。但他們一開始融入環境時，可能早就已經做好心理準備，預設不同的問題和解決方式，真正遇上問題時，不吝嗇開口請教前輩，通常也很容易讓人忍不住想多傳授他一些小技巧。
第四種，驕傲型，像這樣的人，其實是職場最要不得的，他們容易「覺得自己很厲害」，有股莫名的自信。其中一些人可能在學校是「領導型的人物」，比如會長、社長，在校園獲得不少敬重，於是出了社會，「沒有意識到職場與學校的不同」。
工作時，不愛請教其他人，或是沒有意識到自己的問題點在哪邊，愛「想像」事情該如何完成，即便出錯了，很可能下次仍舊會用相同方式去面對。 最難以忍受的，是前輩告知他們問題何在，他仍舊故我、不願改變，甚至認爲前輩不對，即便言語上沒有表現出來，從他的一舉一動，也很容易能感受出來。會不會改變，就要看這間公司能忍受多久，等他開竅，抑或者懶惰後，不予理會。
第五種，不問世事型，也許這樣形容有點過分，但這樣的人可能「非常以自我爲中心」，覺得只要把自己的份內事情完成就可以，而所謂的完成，可能是別人戰戰兢兢、提心吊膽，讓你做最簡單的事情，卻還是漏洞百出的事情。
但這類型的人，他們可能不理解哪個環節出錯、爲何有錯，因此不願改變、不會改變，就算說一做一，下次沒人站在他前面讓他「模仿」、「學習」又會再次犯相同的錯誤，老實說一點，也許是沒人願意告訴他真相「公司根本不需要你」。
綜觀這五種類型的新人，其實是「態度」問題。迴歸到主題「有時請教前輩，而非不懂，而是爲了表現態度」，聽起來相當有算計，但其實這是「讓前輩決定要不要教導自己的關鍵」。
好比我最近曾聽過，有新鮮人被主管約談，捱罵「從來沒看過，像你這樣都不問『資深前輩』問題的人」。但他覺得很冤枉，明明還滿常問「其他人」問題的，態度也不差，只不過他屬於乖乖型，非得要等到人家先點出問題，他纔會開口追問。
那問題出在哪？
因爲主管，並非無時無刻都在座位上，因此沒機會「看到」他問問題，反而每次注意到他時，都發現他只是在座位上乖乖等待，纔會忍不住大發雷霆。
因此問問題，並非等到真的有問題的時候纔開口，適時地請教他人，即便是「簡單」、「愚蠢」的問題都好，讓前輩感受到，你有「心」想學，等到他下次注意到新東西的時候，也纔會不吝嗇地開口指導，讓你更能克服這段菜鳥期。
●少女凱倫
有人說我是「社會觀察家」，我一直覺得，每一個人、事、物的努力 都值得獲得掌聲，從小，我就生活在與多人互動的環境裡，觀察力特別突出，更注意每個人生活周遭小事物，試圖用文字、影片勾勒出動人、趣味故事，現代人也許不愛文字，但我尋找愛文字的你。看更多請到粉絲團少女凱倫，或網站 http://karenyang.org/