搶灘大模型新質生產力 蘇商銀行駛入發展快車道

近年來，國內多家銀行和互聯網金融機構紛紛搶灘大模型應用賽道，通過自研或合作等方式拓展大模型應用。這當中，蘇商銀行的實踐爲市場提供了一份頗具價值的樣本。日前，蘇商銀行大模型客服助手項目入選“第五屆金融機構數智化轉型優秀案例”，初步展示了其在大模型應用、數智化轉型方面的積極成果。

作爲國內銀行業探索數字銀行發展的代表之一，蘇商銀行在成立之初就錨定“科技驅動的O2O銀行”定位，持續在大數據、人工智能、金融雲、區塊鏈、物聯網等金融科技前沿領域佈局，加快數字化轉型。目前，蘇商銀行的科技人員人數佔比超過51%，近三年的研發投入佔其營業收入的比重超過了5%，最高達8%。

具體到業務層面，蘇商銀行創新開展“小微風控卡脖子攻關工程”，全面再造數字金融全流程，推動現代信息科技與傳統金融模式相融合，依託AI等技術將銀行的移動支付、經營融資等業務，嵌入各類消費、產業和交易場景，實現批量服務千萬級以上的長尾客羣的能力。截至2024年6月末，蘇商銀行已累計服務普惠小微客戶超過290萬戶，戶均貸款不到10萬元，有效拓寬了普惠金融服務的可及性、覆蓋面和滿意度。

在客戶體驗方面，蘇商銀行在江蘇省內率先採用6位純數密碼，使客戶在開戶、登錄環節更加簡便。通過使用OCR識別、人臉認證等技術，個人客戶只需1分鐘即可完成開戶，企業開戶最快只需要12分鐘。在消費貸款、小微貸款、產業鏈貸款等應用場景中，蘇商銀行實現了秒批秒用，客戶可以隨時隨地在線完成貸款申請、提款和還款，使金融服務變得更加簡單，提升了產品和業務的競爭力。

在風險控制方面，擁有科技基因的蘇商銀行，表現同樣優秀。通過充分運用大數據風控技術，不良率始終保持在1%左右的較低水平，好於商業銀行平均水平。流動性管理方面，蘇商銀行聚焦小額分散的普惠金融業務，在資產端具有更高的靈活性；而在負債端，蘇商銀行更注重線上佈局，以線上服務平臺彌補缺少線下網點所帶來的吸存壓力。

歷經7年發展，蘇商銀行已探索出了一條差異化的數字金融發展之路，不僅資產規模和營業收入站穩新型銀行前三，其數字銀行建設成果和業務發展模式也得到了業界的廣泛認可。今年7月，蘇商銀行躋身英國《銀行家》“全球銀行1000強”榜單，排名第866位，品牌綜合影響力和差異化競爭優勢持續提升。

本文源自：金融界