企業生日快樂/住商機構提供差異化服務 吸引創業者目光

住商機構積極深耕房仲本業,並以住商不動產與大家房屋在房仲市場做出區隔化,董事長陳錫琮表示,未來機構展店目標要朝950店邁進,更重要是住商機構從過去提供knowhow給創業者的供貨型總部,到現在成立數位投放部門,在廣告部分進行優化,讓機構已經進化成供客型總部,深受加盟店東的青睞,也因爲如此,住商機構的加盟店數可以年年成長,以下爲專訪紀要:

問:住商機構、展店等佈局的短中長期策略爲何?

答:住商機構是加盟型態,聚焦在加盟上,近年則着手進入包租代管的範圍,讓房仲經紀人可將買賣房屋結合租賃、代管等服務,如買賣房屋有很多是以長期置產爲主,會衍生出租賃需要,透過住商與政府的結合,可讓屋主有一些優惠,更進一步落實居住正義的理念。

機構也會整合一些物業管理的公司,包括修繕清潔等,簡單來說,機構扮演的角色就是要將政府端資源與加盟店做接洽,讓每個創業者都可因總部的加成綜效而享受紅利。

短中期上,因爲《平均地權條例》限制預售屋換約的關係,會形成新成屋比重變高的趨勢,也就是說先建後售的房屋會變多,過去代銷業與房仲分流清楚,但未來會愈來愈接近,因此機構也培養經紀人經營這一塊。

至於未來展店目標,目前住商不動產單一品牌有650店,大家房屋252店以上,今年來看兩個品牌加起來營業店是830店,未來目標要成長到950店,中國大陸的部分目標可以站穩2,000店以上。

問:少子化衝擊、AI衝擊下,房仲業是否面臨挑戰?

答:其實各行各業都會面臨少子化、就業人口變少的衝擊,不過觀察市場,現在年輕人喜歡有點創業的感覺,很多行業要創業不容易,可是在房仲業相對容易,只要有熱忱,願意努力投入,可以得到回報。許多年輕人瞭解房仲產業後,發現這行不是固定薪資,業績是有無限的想像空間,且機構在獎金制度上,給予經紀人五成獎金,所以不論是當經紀人或當加盟店東,都有較好的獲利空間。

房仲這行很特別,想要挑戰高薪、有創業夢的人,進來後就不會想離開,所以房仲業面對少子化不會有較大的衝擊,而且在AI浪潮下,更凸顯出房仲業是很需要人與人之間交流的工作,AI可幫助房仲業加快作業效能,但最終還是要透過人才能達到房屋買賣的交易。

在招募人才上,住商機構爲讓同仁感受是幸福員工,過去會舉辦全國樂活杯的羽球比賽,今年計劃辦新的歌唱比賽活動,第一名享有音樂老師的指導並出單曲,更可以演唱住商機構的主題曲,藉由一些運動、音樂類的活動,也可加深同仁之間的感情,也達到住商機構「我幸福、我驕傲」的理念。

問:住商機構與大家房屋品牌如何定位?在房仲業中如何做出差異化?

答:當初成立大家房屋,主要是在同一條街上,若都只有住商不動產單一品牌,客源容易被稀釋,對創業者來說較不理想,多了一個大家房屋的品牌,消費者會有鑑別度,也可滿足消費者的需求,且住商機構與其他房仲品牌最大差異化在於服務方面,不論住商不動產或大家房屋,都能提供優質的服務內容。

更重要的是,現在住商機構已從供貨型總部轉爲供客型總部,總部成立數位投放部門,一年編列1億元左右廣告預算,有六成放在網路行銷,並導流到預約看屋,平均一個月可導流25組顧客到住商不動產,16組顧客到大家房屋,換言之,若每兩個月50組可以成交一組,一組平均房價1,000萬元,傭收5%,就可以有50萬元,等於一個月可給加盟店25萬元的商機,在各房仲業者中,只有住商機構可做到此目標。

要做到導客型的加盟總部其實不容易,要有足夠的資金、很會操盤找到顧客的團隊等,因擁有此優勢,讓加盟店東相當有感,吸引不少人加入住商機構體系。

問:近年房市歷經打炒房、新青安、升息、造價大漲等風波,怎麼看未來房市發展?

答:房市與全球經濟相關,目前看起來沒有更好也沒有更壞,若以國內而言,因有護國神山臺積電支撐,反而影響較小,若有較大的影響,應該會是兩岸衝突。

在政策方面,政府一手打炒房,但也推出新青安貸款政策,顯見政府打投機客,不打自住客,因爲新青安的支持,市場剛性需求仍多,未來整體房市會愈來愈健康,投機減少、自住客增加,長期投資房產爲持平。

預售屋方面,因爲平均地權條例中限制預售屋轉約的關係,對建商來說壓力稍大,但會增加一些中古屋的客羣,預期今年的成交量應與去年差不多,買賣移轉棟數可維持30萬棟以上,主要是新青安力度會支撐市場,但不至於會爆量,今年全年交易量表現可以穩定。

至於未來房價走勢,目前市場以中小坪數的產品爲主力,因此大坪數產品的交易量今年應會往下降,而也因爲市場以小宅產品爲主流的關係,單價不免會被帶動,儘管小宅總價較爲親民,但單價卻愈來愈高,整體而言,今年的房價會較去年略微上揚。

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