弄壞凹瑕疵、愛動手翻商品 一秒惹怒櫃姐的奧客集合!

百貨週年慶人潮爆滿。(圖/資料照)

生活中心臺北報導

服務業不管風吹日曬都要照常工作,他們也會遇到各式各樣的客人,其中櫃姐最討厭的奧客是哪種人你知道嗎?臺灣青年勞動九五聯盟與專櫃銷售員工籌備會調查發現,「喜歡把所有商品動手翻過一遍」、還有「喜歡裝熟要員工價」的行爲,最能惹怒他們,對此九五聯盟理事長周於萱希望「大家能夠將心比心啊!」

這份針對櫃姐的調查分爲幾個項目,在「選購篇:消費者何種選購行爲最讓人惱火」中,最多人選「要求同型號不同顏色比較」、「把所有商品都翻一遍」;「議價篇:消費者何種議價行爲最讓人抓狂」,則是「裝熟凹員工價」,還有「凹折扣不講理」;「客訴篇:消費者何種客訴行爲最讓人憤怒」是「沒事愛對客服侮辱大小聲」、或是「拿無關的事情來客訴」。

退換貨篇:消費者何種退換貨行爲最讓人受不了」中最討厭遇到的是,「自行損壞卻凹是商品瑕疵」,以及「買很久了纔拿退換」、「硬凹7天鑑賞期」等行爲,此調查結果一放上臉書,讓下面許多同行網友們淚推求分享。周於萱也說,「現在服務業多是年輕人的第一份工作,希望大家可以多將心比心!」

此份調查由臺灣青年勞動九五聯盟、專櫃暨銷售人員籌備會共同經營「櫃姐der靠北」,以及「百貨專櫃讓你cow!」粉絲專頁所做的,並實際到百貨請櫃姐填寫,2周內回收300份問卷

▼此時也是櫃姐最忙的時候,圖爲週年慶資料照。

[2015/12/30臺灣青年勞動九五聯盟x專櫃暨銷售人員工會籌備會新聞稿] #哪一種奧客最可惡?#看看你是否不小心中槍! 歲末將近,各大百貨業者紛紛祭出週年慶、歲末購物節等大型促銷活動,服務業工作量大增,有感於近年來服務業員工經常...