凝聚你我力量，得物App讓潮流消費更溫暖
網購已經成爲擴大內需、促進國民經濟大循環的驅動器。據國家統計局公佈的消息，今年前三季度全國實物商品網上零售額同比增長了15.3%。隨着新冠肺炎疫情在我國得到有效控制，企業生產和百姓生活正在迅速恢復，前期被抑制的居民生活消費也在日前結束的雙11迎來高峰。
此前，圍繞國家決策部署，結合今年消費維權年主題，中國消費者協會攜手各地消協組織和主要媒體單位，發起“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動。作爲國內年輕人最爲聚集的潮流網購社區，得物App積極響應號召，在雙11的重要節點提出和踐行“分享鑑別知識”“客服售後全面提速”“質量體系建設”等多項舉措，爲促進經濟發展、提振消費信心、共建和諧消費發揮力量。
品質消費是廣大消費者追求美好生活最直接的體現。隨着消費者收入水平的提高以及社會的進步，品質消費將成爲擴大內需、促進消費增長的重要新動能。
在此次“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”公益活動中，得物App推出“溫暖消費 正品課堂”系列活動。2020年11月到2021年2月期間，得物App將通過在官方微信號“得物App”、官方微博@得物App以及得物社區向廣大用戶和消費者分享和普及關於商品鑑別的基礎知識，引導廣大消費者篩選潮流好物、識別品質真貨，引領“穿正品、買真貨”的消費理念，助力品質消費。
不論用戶在得物App購買什麼商品，在開箱時都有一份官方出具的鑑別證書。在得物平臺上的用戶眼裡，這是“正品”的象徵；對得物來說，這張官方出具的鑑別證書也代表了一種統一的交付標準，是得物希望向用戶提供的承諾。
爲此，得物App依據國家標準GB/T19001要求，完成了質量管理體系的搭建，從鑑別技術和質量管理兩方面入手，不僅提高了平臺鑑別體系化管理，也爲消費者的網購權益和消費體驗提供了更加全面的保障。
2020年8月，得物App攜手中國質量檢驗協會發布了國內首個《鞋類鑑別團體標準》。通過對鑑別人員要求、儀器與設備、環境、鑑別內容與方法、具體步驟以及判定方法等六大維度做出標準化定義，該標準不僅填補了鞋類鑑別領域的標準空白，成爲該行業標準化工作的先鋒，引領行業健康發展，也更加全面地保障消費者的網購權益和消費體驗，助力安心消費。
此外，以“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”公益活動爲契機，基於前期的體系化管理和系統性優化，得物App的客服售後時效實現長期穩定的提升。通過簡化售後處理流程、優化客服管理體系，處理反饋時效從72小時提升至48小時。得物App全力打造安心消費環境，更好地幫助用戶得到美好事物。
我國每3個年輕人就有1個使用得物App。致力於滿足年輕人對美好事物的嚮往，得物App通過爲用戶打造更加溫暖的潮流消費氛圍，不斷增強平臺用戶的獲得感、幸福感和安全感，滿足消費升級趨勢下年輕人對美好生活的需要，促進年輕消費潛力的釋放。這也將進一步助推在線新經濟，爲我國形成強大國內市場、構建新發展格局貢獻力量。 （立夏）