年代旅遊丟包遊越旅客「初估10團受害」 觀光署調查最快下週出爐

臺灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包，旅客昨天已全數返臺。記者葉信菉／攝影

臺灣組團社年代旅遊（美加國際旅行社）與越南當地地接社因款項未結清問題，導致上百名旅客於富國島遭丟包，引發爭議。交通部長王國材今要求觀光署重罰業者，每團最重可開罰1至5萬元，並停業3個月。觀光署則透露，目前掌握受影響約有10團，調查結果最快要到下週纔會出爐。

觀光署長周永暉今於臉書表示，針對越南富國島旅遊團糾紛事件，觀光署除第一時間掌握資訊協助，併成立應變小組，由旅行業組及駐胡志明市辦事處與品保協會組成，優先協助恢復全體旅客後續行程與安排返臺，昨天也在臺越兩端機場全程確認辦理完成。

他指出，今天旅行業組監理稽查科第2次派員前往續查美加國際旅行社（年代旅遊）辦理調查作業，將依據「發展觀光條例」等相關規定一團一案查覈，有多少事證就會按多少事證處分，同時啓動「消費者保護法」相關規定予以暫停營業3個月，並限期改善。

觀光署表示，此次年代旅遊出團雖有700多人，但涉及與越南地接Winner旅行社糾紛的僅292人，約爲10團，按照發展觀光條例，每團可開罰1至5萬元；另依消費者保護法，最重可要求停業3個月，其他可能還涉及其他違規情事，調查結果最快要到下週纔會出爐，結果出爐後才能開罰。

觀光署也說，若旅客主動申訴的比例高，就可望加快調查進度。另外，調查結果出爐前，若有參加年代旅遊尚未出團的旅客想退團，則需要自行負擔。