民宿硬剛!5大4小入住2標間被拒,民宿迴應:不道歉,不掙窩囊錢
7月16日,據澎湃新聞報道:一則旅行糾紛引發熱議,一名廣東遊客在新疆阿勒泰白哈巴村遭遇民宿超員入住問題。
9人出遊,卻遭遇兩間標間不足以容納的窘境,最終導致無法入住的尷尬局面。
遊客在平臺上預訂兩個標間,但抵達時被告知超員,需加訂一個大牀房才能入住。
雙方未能達成一致,甚至警察介入也未解決問題,最終導致遊客只能在車上露宿。
這名遊客詳細描述了他們一家九口的旅行經歷,他們兩家 一共9人組團自駕遊,途經新疆阿勒泰白哈巴村,其中包括五名成人和四名孩子。
由於團隊中有一位老人和一個只有兩歲多的小孩,遊客提前在某民宿預訂了兩個標間。
然而,當他們半夜12點抵達民宿時,卻被告知他們的人數超出了標準,需要額外訂購一個大牀房才能入住。
儘管遊客支付了定金,民宿老闆堅持拒絕超員入住,並最終只退還了定金,導致遊客一家不得不在車上露宿一晚。
對於這一事件,遊客原本期待着網友的支持和譴責民宿老闆的行爲。
然而,出乎意料的是,網絡輿論卻大多支持民宿老闆。
有人認爲老闆有原則,指責現代人貪圖小便宜,甚至建議遊客買個帳篷省錢。
另一些網友則支持老闆的決定,認爲超員是不可接受的行爲,即使是小車也不能違規載人。
在面對這些不同聲音時,民宿老闆選擇了堅持自己的立場,不認錯。
他在迴應中大膽承認了遊客的投訴,並強調客人的違規超員行爲,還強調客人帶的孩子中有人比自己都要高,自己1.53米。
表示自己退回了500元定金,迴應自己並不是在乎多掙一間房錢,更在乎的是顧客的舒適體驗和遵守規定。
一個房間人多了,會產生大的噪音影響別人的舒適體驗。
哪怕當時客人態度好點,自己也會心軟讓他們入住!
儘管被外界壓力圍攻,民宿老闆仍堅守原則,展現出堅定的態度,不掙這窩囊錢。
這一事件引發了許多思考。
在處理類似情況時,真誠和原則是至關重要的。
無論是遊客還是商家,都應該尊重規定,遵循合同,而不是試圖追求個人利益。
這次事件的發生也提醒我們,溝通和理解的重要性,只有通過平等的溝通和理解,才能避免類似的糾紛發生,共同營造和諧的旅行環境。