美團企業版加速拓展B端

本報記者 李立 上海報道

從外賣、堂食到酒旅、自營買菜，美團正在加速將C端業務複製到B端，加速構建多場景一站式企業消費平臺。

“所有互聯網個人業務都值得在企業端再做一遍。”美團企業版總經理康凱日前在美團企業版第一屆企業消費管理大會上表示，“隨着企業消費數字化的提升，企業消費需求不斷拓寬，消費場景更加多元。在此趨勢下，一站式的企業消費數字化管理方式，也越來越成爲行業共識。”

《中國經營報》記者注意到，這是繼2023年4月美團企業版正式上線後，公司相關業務加速轉向B端。在此之前，作爲美團企業版的前身，商企通業務2015年成立，開始拓展相關業務。

眼下美團正在加速轉型零售電商，C端用戶之外，B端顯然是不可忽略的戰場。2023年全球經濟下行壓力加大，降本增效對於大多數企業來說是當務之急；另外一面，數字化轉型帶來的深層次需求，也讓美團看到了新機會。新形勢下，企業消費正進入了一個全新的階段：商旅、出行、團餐、採購和福利五大場景的費用支出規模達到萬億級別。

康凱從企業消費的10件小事入手，從普通員工、行政、財務等多重視角出發，以小見大地展現了企業消費管理的新場景、新需求。據其介紹，過去幾年裡，美團企業版以企業用餐爲優勢場景出發，逐步覆蓋差旅、用車、福利等各類企業消費場景。

康凱介紹稱，企業消費場景由“消費動機、管控規則、消費場景、供給服務”四個要素組成，四要素的排列組合，爲產業上下游帶來了更大的市場和創新空間。

美團現場曝光的信息顯示，C端積累的零售資源複製到B端成爲美團的“自有供給”，包括活躍商戶超過930萬家，國內合作酒店83萬家，此外美團還能提供7×24小時在線搶票、國內航線100%覆蓋等服務。

值得注意的是，美團在拓展B端服務的同時，不僅在積極拓展消費場景，也在嘗試挖掘企業消費管理轉型的落腳點，助力企業數字化轉型。

美團方面發現，企業消費數字化的滲透率在各行業進一步提升：一方面，得益於企業用戶的深度挖掘，企業消費場景變得更加豐富多元，新穎的消費形式不斷涌現，例如，4S店推出品質午餐以提升車主體驗、建行生活打造智慧食堂等；另一方面，企業用戶訴求的差異化、複合化、彈性化愈加凸顯，例如，企業員工請客戶喝寺廟咖啡、對團餐檔口亦有大牌化訴求等。

商務部消費大數據實驗室主任、復旦大學教授張伊娜認爲，從經濟大趨勢即可窺探企業消費小趨勢。從空間維度來看，企業總部集聚、生活服務業數字化水平更高的一線城市成爲企業消費的主戰場；從細分場景來看，餐飲、酒店、大健康、文娛等服務品類的消費增長潛力較大；從企業管理來看，選對合作夥伴取長補短，比獨自“埋頭苦幹”見效更快。

此外，一些標杆企業兼顧降本增效與員工體驗，也在持續探索企業消費的最優路徑。據施維雅採購副總監孟敬介紹，從合同開始，再到專車、食堂和商旅，施維雅通過和美團合作實現了效率提升、管理透明、數據可視，員工滿意度和體驗大幅提升。在她看來，行業屬性和業務特徵始終是企業消費管理的關鍵要義。

另據康凱在現場介紹，截至目前，美團企業版累計服務客戶上萬家。據現場曝光的合作客戶名單看，主要分佈在銀行、新能源、互聯網等行業，蔚來、理想、騰訊、快手、小紅書等明星公司均在其中。

（編輯：吳清 校對：顏京寧）