美航頭等艙提供「高檔被枕」 旅客狂拿！失竊逾百萬件
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隨着越來越多航空公司與Saks Fifth Avenue，White Company和Casper等名牌合作，使用頂級枕頭、毯子和羽絨被，旅客非法將它們帶走的案件也大幅增加。美國航空公司（American Airlines）頭等艙推出Casper的牀上用品，包括牀墊，枕頭和羽絨被，纔剛採用不久就已減少約一百萬件。
根據旅遊新聞網站《Skif》t報導， 聯合航空公司（United Airlines）兩年前開始於頭等艙及商務艙使用Saks Fifth Avenue牀上用品後，員工發現枕頭和毛毯開始以驚人的速度消失。幾個月後，他們考慮在抵達目的地前收起寢具，確保這些物品留在機上。空服人員也特別聲明，「我們希望您在飛行期間享受枕頭、毛毯和牀上用品，請確保您在離開飛機時將這些物品留在機上」。
▲越來越多航空公司與Saks Fifth Avenue，White Company和Casper等名牌合作，使用頂級枕頭、毯子和羽絨被，旅客非法將它們帶走的案件也大幅增加。（圖／翻攝自《Skift》）
英國航空公司（British Airways）去年與Matrix行銷顧問公司合作，決定長途航班頭等艙使用White Company牀上用品，包括超柔軟的編織毯、訂製款豪華柔軟的大枕頭、豪華羽絨被，是公司投資4億英鎊（約163億臺幣）的一部分。
Matrix商業部主任Harry Zalk指出，對於較頂級服務的環境，「空服人員可能視而不見，因爲豪華客艙裡有尊榮貴賓，你最好不要告訴他們該做什麼」。他還說到，「爲了在競爭激烈的行業中提高品牌定位。當你對某些產品做出改進時，不可避免有些人會從飛機上拿走他」。
美國航空公司發言人Jonathan Guerin表示，「我們很高興看到我們的客戶非常喜歡我們的機上設施，以便他們在抵達時保留它們。」他們更希望客戶能在該航空公司的網路商店購買，羽絨被毯59.99美元（約1775元臺幣），而凝膠枕爲27.99美元（約828元臺幣）。
部分航空公司的高層認爲，這個物品在顧客家中，無論被乘客購買還是被偷走，都是一個永久的廣告，乘客有更大可能將再次搭乘此航空。加拿大航空公司（Air Canada）產品副總裁Andrew Yiu說到，「我們認爲這是一個很好的支持。」雖然飛行結束時物品會消失，但「這樣的規模還不足以影響我們的供應鏈」。即使乘客偷竊行爲影響利潤，都是公司必須承擔的風險。