馬來西亞觀光局處長法儀薩：臺灣旅客熱衷參與感

記者陳姿吟／專題報導接近赤道的馬來西亞，是熱情洋溢的國度，向來是國人喜愛的旅遊國家，絕佳的自然環境、海洋生態，更是親子旅遊的首選。2014年被馬來西亞官方訂定爲「旅遊年」，意即「更加歡迎全世界的旅客來到馬來西亞旅遊」。對於臺灣旅客，馬來西亞觀光局駐臺北辦事處處長法儀薩（Ahmad Faisal Bin Mohamed）認爲：「他們非常熱衷參與感」。法儀薩認爲，臺灣旅客大致分爲「預算團」與「豪華行程團」，許多年輕的臺灣旅客偏好在低價就能出發的旅遊方式，將旅行視爲生活必須的一部分；但也有另一部分的旅客屬於喜好昂貴的旅遊產品，法儀薩說：「他們相信價格高的產品能提供他們高質感的旅遊品質」，因此對於「高單價」新旅遊風潮，馬來西亞觀光局也將重新評估高級旅遊市場的發展。 ▲法儀薩認爲臺灣旅客熱中參與感，且特別喜歡有主題性的旅行。（圖／馬來西亞觀光局提供，以下同）

另外，法儀薩也提到「臺灣人偏好有主題性的產品」，他認爲臺灣人非常熱衷「參與感」，例如馬拉松比賽、高爾夫球，甚至是婚禮旅遊，這將影響到馬觀局未來在電視、戲劇或是特定興趣雜誌所投放的廣告，希望可深入社交媒體；藉由網站、臉書等電子平臺去接觸到年輕、摩登的族羣。◄馬來西亞觀光局處長法儀薩。（圖／法儀薩提供）

馬來西亞觀光局處長法儀薩表示，馬來西亞1至3月市場表現優異，但在馬航事件發生後確實影響到訪人次，尤其是中國大陸及臺灣旅客。根據馬來西亞觀光局統計，今年3月及去年同期比較起來，臺灣旅客到訪馬來西亞的人次微降9.6%。1月至4月國人赴馬旅遊也比去年同一時期下跌了3.6%。即便意外事件影響臺灣、中國大陸赴馬來西亞旅遊意願，2014年1月到4月到訪馬來西亞的整體國際遊客數仍成長9.9%；法儀薩表示，會同2014馬來西亞旅遊年原訂目標，希望國際旅客可達2800萬人次，在臺灣的部分希望達30萬人次。

「臺灣旅客喜愛馬來西亞多元族羣的社會、生活方式、風俗文化以及美食。」法儀薩認爲這是馬來西亞引人入勝的地方；雖然目前臺灣旅客參加旅遊團到馬來西亞的遊客比自助旅行的更多，比例約爲6：4，但目前自由行的旅客正在增加中；法儀薩表示，臺灣和馬來西亞已經發展出兩國共同包機，加上和航空公司的合作關係，足以供應持續且穩定成長的自由行市場，在2013年就有44個直飛的班機到吉隆坡、亞庇、關丹和檳城，在2014旅遊年更有23個包機班機從臺北直飛到關丹和彭亨。▲馬來西亞多元族羣的面貌，被國際旅客喜愛。 ▲具有傳統文化又融合現代的社會氛圍在首都吉隆坡、檳城等地皆可感受。

針對第一次赴馬來西亞旅遊的自由行旅客，法儀薩建議在有直飛的地區，包含吉隆坡、檳島及亞庇的班機，絕對會是最佳選擇，當然也有許多臺灣的旅客會經由新加坡或其它陸地國家到柔佛州進行「雙重目的地」旅遊。

2014年上半年突發事件直接影響國人赴馬來西亞觀光意願，法儀薩表示今年原對臺灣市場所計劃的行銷宣傳都將暫時以低調的方式進行，直到進一步的情勢分析後纔會決策下一步推廣計劃。在事件發生後馬觀局也緊急成立了「危機管理委員會」，立下了中、長期的應變策略來減低市場損失，在臺灣市場馬觀局也積極新增更多包機地點，馬來西亞半島東岸、蘭卡威島嶼和古晉，馬來西亞國內旅行社也正規劃準備新行程，臺北馬來西觀光局則積極參與各大國際旅遊展，希望能儘快恢復消費者信心。